Информация по заявкам «Клео Тур»

Обновление от 09.09.2020

Туроператор ANEX Tour информирует о том, что для уточнения информации по всем турам от центра бронирования «Клео Тур» (ООО «Санвэй») создана отдельная почта для оперативной связи и получения актуального статуса по заявкам.

Для обращений по заявкам «Клео Тур» работает электронная почта support.kleo@anextour.com.

Важно: при отправке письма, указать в теме город вашего вылета для оперативной обработки вашего запроса.

В случае, если Ваша заявка попадает под Постановление Правительства РФ от 24.07.2020 года № 1073, за получением Официального Уведомления по данной заявке, а также дальнейших инструкций по работе с ней Вы можете обратиться в офис города вылета, в офис по месту нахождения, либо отправить Ваш запрос на почту support.kleo@anextour.com, на почту города вылета по заявке, либо, если Вы туристическое агентство - оформить запрос через ФОС.

Для обращений по телефону необходимо связаться с региональным офисом, найти необходимый регион можно в таблице ниже:

Вы можете уточнить:

• Cтатус вашей заявки.
• Cостояние оплаты заявки.
• Уточнить возможность переноса тура на другие даты.
• Уточнить дальнейшие действия.
• Задать иной вопрос по вашему туру.