Авиаперелёты

Блоки а/к flydubai

• Класс обслуживания: эконом
• Багаж: 7 кг ручная + 20 кг багаж, объединение багажа возможно, но не более 32 кг
• Багаж для младенцев без места: 10 кг
• Питание на борту: предоставляется

Дополнительный багаж, рассадка в салоне, повышение класса и другие услуги через сайт или колл-центр а/к после выписки билетов.

Более актуальную информацию по требованиям COVID-19 для перелета гражданам РФ и других стран уточняйте в колл-центре а/к +7 (495) 215 1630.

Правила на блочных рейсах а/к flydubai

• Extra seat бронируется с указанием той же фамилии, а вместо имени указывается EXST.
  Пример: IVANOVA EXST, при создании такой заявки написать в чат в отдел регулярных рейсов и указать для чего необходимо дополнительное место, далее после выписки билетов необходимо сделать рассадку (платно) на сайте а/к или через нас.
• Возврат билета после выписки: невозвратный, 100% штраф.
• Замена дат в блочных билетах после выписки: недоступна.
• Корректировка данных в билете: смена имени и/или фамилии, замена пассажира в билетах (нетто) – 120 USD / 1PAX.
• Корректировка данных в билете: небольшие исправления (нетто) – до 2 букв – 30 USD, от 3 и более букв – 60 USD.
• После выписки корректировка паспортных данных в билетах (серия, номер и срок действия документа): через колл-центр а/к flydubai +7 (495) 215 1630
• Запрос на корректировки в выписанных авиабилетах принимается не позднее чем за 2 дня до вылета.
• За 24 часа до вылета – в любых корректировках а/к может отказать.
• На данных блоках а/к flydubai замена дат и городов после выписки билетов не предоставляется.
• Если пассажиры не вылетели из России по каким-либо причинам, то обратный перелет сохранится, сообщать чтобы сохранили обратный перелет не нужно.
• Пассажиры с ограниченными возможностями, для их перевозки, как только получаете билеты, позвоните в а/к flydubai +7 (495) 215 1630, сообщите код с билета, категорию пассажира и какая помощь потребуется при перелете, вам предложат специальную рассадку и т.д. (для категории WCHC | Кресло-коляска до места в кабине самолета, требуется предоставить медицинскую справку на английском языке, подписанную сертифицированным практикующим врачом, подтверждающую, что по состоянию здоровья вы можете совершить перелет. Пассажиры должны путешествовать с компаньоном/помощником, который может помочь им на борту самолета (включая питание, посещение туалета и т. д.) и в случае чрезвычайной ситуации)
• Младенец на отдельном месте: возможно только с 6 месяцев, только в детском кресле с маркировкой «одобрено авиацией», габариты кресла и более подробную информацию обязательно уточните в а/к flydubai +7 (495) 215 1630.

Билеты подгружаются в личный кабинет за 2-1 день до вылета, найти их можно под памяткой туристу.

Апгрейд до бизнес-класса

Привилегии для билетов бизнес-класса flydubai:

• Бесплатный доступ в бизнес-зал;
• Приоритетная стойка регистрации в городах: Москва, Казань, Екатеринбург, Уфа, Самара, Минеральные Воды, Новосибирск, Санкт-Петербург, Волгоград;
• В аэропорту Дубая (DXB) — новая зона для регистрации пассажиров бизнес-класса у выхода № 3, Терминал 2;
• Багаж для бизнес-класса: 2 места по 7 кг ручной клади + 40 кг багажа.

Условия:

• Даты бронирования: до 31.05.2025.
• Скидка не распространяется на пиковые даты: 01.11.2024 – 10.11.2024, 25.12.2024 – 15.01.2025, 26.04.2025 – 11.05.2025;
• Наличие мест ограничено на стандартные даты;
• Акция действительна на билеты туда-обратно с вылетом из РФ;
• Подтверждение мест и информация о доплате доступны по запросу.

Примечания:

• Должна быть заявка на тур с рейсом эконом класс на flydubai (Block). Без заявок запросы на расчет upgrade со скидкой не принимаются.
• Не позднее, чем за 7 дней до вылета (можно и раньше), нужно отправить запрос на возможность UPGRADE до бизнес-класс по акции/наличие мест/размер доплаты.
• Менее чем 7 дней до вылета запрос на возможность UPGRADE до бизнес-класс по акции рассматриваться не будет. В таком случае, при желании пассажира, когда на руках будут билеты эконом-класса можно обратиться в call-центр авиакомпании и запросить UPGRADE самостоятельно. В таком случае скидка до 30% предоставляться не будет.
• При самостоятельном бронировании тура на сайте Anex необходимо обратиться на почту suppо[email protected] с указанием номера заявки. В случае приобретения тура в наших офисах продаж нужно сообщить о желании воспользоваться акцией менеджеру, ведущему заказ.

Блоки а/к Emirates

• Класс обслуживания: эконом
• Регистрация и выбор мест: доступно
• Багаж: 7 кг ручная + 30 кг багаж, объединение багажа возможно, но не более 32 кг
• Багаж для младенцев без места: 10 кг
• Питание и напитки на борту: предоставляются
• Развлечения на борту: предоставляются

Дополнительный багаж, рассадка в салоне, повышение класса и другие услуги через сайт или колл-центр а/к после выписки билетов.

Всю актуальную информацию по требованиям COVID-19 для перелета гражданам РФ и других стран уточняйте в колл-центре а/к Emirates 8-800-555-19-19

Правила на блочных рейсах а/к Emirates

• Возврат билета после выписки: невозвратный, 100% штраф.
• Замена дат в блочных билетах после выписки: 150 EUR (не менее чем за 48 часа до вылета и при наличии мест в блоке. В случае отсутствия мест в блоке взимается штраф и добор до более высокого уровня тарифа из свободной продажи).
• После выписки билетов, замена пассажиров и внесение каких-либо изменений в поле имени и в данных: запрещена (выписка блока за 4 дня до вылета).
• Если пассажиры не вылетели из России по каким-либо причинам, то обратный перелет НЕ сохраняется. Пассажиры не смогут воспользоваться обратным перелетом. Билет возможно обменять со штрафом 300 EUR, не нарушая полетных сегментов туда/обратно, с добором до более высокого уровня из свободной продажи.
• Пассажиры с ограниченными возможностями, для их перевозки, как только получите билеты, необходимо позвонить в а/к Emirates 8-800-555-19-19 сообщить код с билета, категорию пассажира и какая помощь требуется, вам предложат специальную рассадку и т. д.
• Extra seat бронируется с указанием той же фамилии, а вместо имени указывается EXST.

  Пример: IVANOVA EXST, при создании такой заявки написать в чат в отдел регулярных рейсов и указать для чего необходимо дополнительное место, далее после выписки билетов необходимо сделать рассадку (платно) на сайте а/к или через нас.

• Младенец на отдельном месте: возможно только с 6 месяцев, только в детском кресле с маркировкой «одобрено авиацией», габариты кресла и более подробную информацию можно уточнить в а/к Emirates 8-800-555-19-19

Билеты подгружаются в личный кабинет за 3-1 день до вылета, найти их можно под памяткой туристу.

Блоки а/к Turkish Airlines (TK211/TK212, TK1231/TK1232, TK1233/TK1234)

Класс обслуживания бизнес:

• Багаж: 8 кг ручная + 30 кг багаж
• Багаж для младенцев без места: 10 кг
• Питание и напитки на борту: предоставляются
• Развлечения на борту: предоставляются
• Сверхнормативный багаж (за доплату)*
• Предварительный выбор мест: не предоставляется

Класс обслуживания эконом:

• Багаж: 8 кг ручная + 23 кг багаж
• Багаж для младенцев без места: 10 кг
• Питание и напитки на борту: предоставляются
• Сверхнормативный багаж (за доплату)*
• Предварительный выбор мест: не предоставляется

*Внуково:
Сверхнормативный багаж на маршруте Москва – Анталья оплачивается по тарифу 17 EUR/кг — оплата в аэропорту по факту. Разрешается объединение багажа на семью, члены которой вместе проходят регистрацию.
*Пулково:
Багаж объединяется на семью. Перевес оплачивается по 16 EUR/кг — оплата в аэропорту по факту.

Пассажиры бизнес класса могут воспользоваться бизнес-залами в Москве, Санкт-Петербурге и Анталье. Вход в бизнес-зал в Анталье осуществляется после паспортного контроля.

Предоставляются следующие услуги:

• Напитки и питание;
• Wi-Fi;
• Переговорная комната;
• Детская игровая зона.
• Регистрация проходит на стойке бизнес-класса, приоритетная посадка на борт.
• Участникам программы Miles and Smiles так же будут начислены мили за перелеты.

Правила на блочных рейсах а/к Turkish Airlines

Младенец путешествующий на отдельном месте:

Пассажир, путешествующий с инфантом, может инициировать оформление билета на ребёнка с местом. В этом случае, пассажиру потребуется обеспечить наличие специальной автолюльки для надежной фиксации инфанта на кресле во время полёта, с целью обеспечения его безопасности.

В случае, если для маленьких пассажиров приобретено какое-либо место, для них оформляется детский билет. Пассажиры должны предоставить детское сиденье безопасности для того, чтобы пристегнуть младенцев ремнём безопасности на сиденье. Детское автокресло предназначено для детей в возрасте до 2 (двух) лет. Люлька должна быть размером 40х40 см, крепиться к сиденью в салоне самолета и иметь отдельный ремень безопасности. На всех этапах полёта детские автокресла должны быть надежно прикреплены к сиденьям ремнями безопасности и не должны наклоняться вперёд. В тех случаях, когда они не используются, их необходимо хранить в безопасном для других месте. Необходимо следить за тем, чтобы они находились в вертикальном положении до тех пор, пока горят сигнальные лампы ремня безопасности. Люльки-переноски типа «сумка» должны использоваться при выключенных сигнальных лампочках для пристёгивания ремней безопасности. Их размеры не должны превышать 70х30 см. В люльке и люльке-переноске для младенцев, младенец должен быть посажен лицом к хвостовой части самолета, а в детском автомобильном кресле — лицом к носу самолета. Запрещается использовать люльку/переноску для младенцев, которая является небезопасной из-за того, что она старая, сломанная или деформированная.
Если пассажиры хотят воспользоваться люлькой авиакомпании, необходимо сделать заблаговременно сделать запрос в бронировании (наличие люльки зависит от типа воздушного судна). Так же, для того, чтобы воспользоваться детской люлькой, необходим первый ряд эконома или бизнеса, чтобы была возможность закрепить люльку на стенке.

1. На главной странице сайта выбираем раздел «Авиабилеты». Задаем необходимые параметры перелета:
    

   

2. Результат подбора. В ответ на запрос система выдает результаты подбора. Автоматически система подбирает наиболее легкий вариант перелета. Есть возможность сортировать «От дешевых к дорогам» и наоборот «От дорогих к дешевым». Стоимость использования на то количество пассажиров, которое было указано в подборе.
    

   

3. Результат подбора. Можно настроить опцию «Сменить тариф» и при необходимости выбрать нужный вариант. После выбора необходимого тарифа цена будет пересчитана автоматически с учетом выбранного тарифа:

   

4. Результат подбора. Можно настроить опцию «Сменить тариф» и при необходимости выбрать нужный вариант. После выбора необходимого тарифа цена будет пересчитана автоматически с учетом выбранного тарифа:
    

   

5. Выбрав рейсы и нажав на «Купить», вводим паспортные и контактные данные пассажиров. После проверки которых выбираем «Бронировать» и получаем номер брони.

   

    

Примечания:

• Билеты оформляются на основе полученных документов, удостоверяющих личность.
• Число выявленных о рождении детей в результате возникновения без пробелов и тире: латинские буквы — наросты на латинице, русские буквы — кириллицей.
• Двойные имена и имена представляются без тире и пробелов. Пример: фамилия – ПЕТРОВАВОДКИНА, имя – АННАМАРИЯ. Нахождение имен и фамилий не считается ошибочным.
• Категории пассажиров: ребенок — с 2 до 12 лет, младенец — до 2 лет (отдельное кресло и багажное место не предоставлено).
• Необходимо ознакомиться с условиями возврата и обмена. Эта информация доступна во время бронирования.
• Если между перелетами категория пассажира меняется с младенцем (до 2 лет) на ребенка (с 2 до 12 лет) или с ребенком на взрослом возрасте, то у него наблюдается незначительная величина оформления туда-обратно (туда-обратно). В данных случаях перевозка осуществляется выборочно.
• Значение тайм-лимита не окончательное и не гарантированно. Пока авиабилеты не оплачены и не выписаны, авиакомпании могут менять тайм-лимит в меньшую сторону, а также отменять брони досрочно. Такие действия со стороны перевозчика могут влиять на стоимость перевозки.

Способы оплаты:

• оплата от физических лиц через банки-партнеры (Сбербанк, ВТБ, Промсвязьбанк, Открытие);

Оплата – 100 %, предоплаты – нет.

Тайм-лимит не продлевается, может быть досрочно отменен со стороны авиакомпании. По окончанию тайм-лимита заявка автоматически аннулируется. Чтобы заново забронировать слетевшие билеты, нужно завести новую бронь. В связи с этим рекомендуем максимально быстро оплачивать билетную заявку после бронирования.

О правилах бронирования перелета авиакомпании «Победа»

В соответствии с п. 2.3 Правил перевозки ООО «Авиакомпания «Победа» данные документа, удостоверяющего личность, предъявляемого пассажиром при регистрации на рейс, должны совпадать с данными документа, указанные при бронировании.

Заполнение поля «Отчество» для внутренних перелетов является обязательным при его наличии в документе.

В случае отсутствия отчества в документе, удостоверяющем личности, не следует указывать в этой области посторонней информации (слова Нет, № и т. п.), так как документ клиента слов не содержит.

Для международных перевозок указание отчества не является обязательным требованием.

Однако если пассажиру оформляется трансферный перелет, содержащий одновременно внутренний и международный участки, отчество необходимо указать при его наличии в документе, предъявляемом на регистрации.

В случае несоответствия данных бронирования данным документа, удостоверяющего личность, предъявляемого пассажиром при регистрации на рейс, за услугу по изменению данных взимается плата согласно установленным тарифам и сборам.

Исправление поля отчества, заполненного некорректными данными («Нет», «NO», «NONE» и т. п.) осуществляется со сбором за изменение имени / фамилии / отчества пассажира в соответствии с опубликованными тарифами.

О языке ввода данных клиентов в бронирование

Для граждан РФ данные пассажира могут быть внесены:

• для внутренних перелетов – на русском языке (предпочтительно) либо на английском языке. Английская транскрипция должна соответствовать машиночитаемой записи в паспорте гражданина РФ;
• для международных перелетов и трансферных перелетов, включающих внутренний и международный участки – на английском языке в соответствии с данными заграничного паспорта, внесение отчества (ввиду отсутствия английской транскрипции в заграничном паспорте) допускается на русском языке либо на латинице, транслитерацию можно посмотреть в паспорте гражданина РФ.

Как воспользоваться?

Для комфортного перелета пассажир может воспользоваться дополнительными услугами, предоставляемыми авиакомпаниями.

Кроме доплат перевозчика, которые нужно уточнять, взимается сервисный сбор:

Важная информация

• Все специальные запросы, связанные с дополнительными услугами, требуют подтверждения со стороны авиакомпании. Это может занять значительное время: от 20 минут до нескольких дней. Мы рекомендуем после отправки запроса на дополнительные услуги связаться с нами для уточнения информации по выбранной услуге.
• Принимаем запросы на дополнительные услуги не менее чем за 72 часа до вылета по первому полетному сегменту в билете.
• Пассажир может самостоятельно обратиться к перевозчику (через контактный центр авиакомпании, мобильное приложение, в аэропорту) для добавления дополнительных услуг или внесения изменений в билет. В данном случае сотрудники департамента GDS не ведут работу по отслеживанию сроков и качества обработки запросов со стороны перевозчика.

Предоставляются гражданам РФ, относящимся к следующим категориям:

• пассажиры в возрасте до 23 лет;
• женщины в возрасте от 55 лет и мужчины в возрасте от 60 лет;
• граждане РФ, зарегистрированные по месту жительства на территории Дальневосточного федерального округа (ДФО);
• инвалиды (взрослые) I группы (либо II группы III степени) и сопровождающие их лица;
• инвалиды (дети) всех групп и сопровождающие их лица;
• инвалиды с детства II или III групп;
• пассажиры, имеющие удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи.

Если ваши пассажиры попадают под одну из категорий и планируют воспользоваться льготным субсидированным тарифом, необходимо:

• Шаг 1

  Забронировать на сайте стандартную билетную заявку.
  
  Не оплачивать, если планируется запрос на корректировку до субсидированного тарифа.

• Шаг 2

  Отправить запрос на пересчет с прикреплением документов.
  
  Перелет будет перебронирован с пересчетом до субсидированного тарифа только при наличии мест по субсидированному тарифу.

• Шаг 3

  После проверки документов и получения подтверждения тарифа оплатить заявку и получить билет.
  
  Выписка билета производится только после оплаты вручную сотрудниками департамента GDS.

Важная информация

• Обработка заявки длится не более 2 часов (бронирование, проверка документов, подтверждение для оплаты). Если подтверждающие документы пассажира отправлены в некорректном формате или по ним есть вопросы, время обработки заявки может быть увеличено.
• Оплачивать милями и бонусами нельзя.
• Возможность предзаказа отсутствует.

Внесение изменений в билет

• Не все авиакомпании разрешают вносить изменения в оформленные авиабилеты.
• За внесение изменений взимается сервисный сбор в размере 300 рублей за билет. Согласно правилам тарифа, также могут взиматься штрафы и доборы (иногда до 100 % от стоимости тарифа).

Добровольный обмен

Добровольный обмен билета — это когда у пассажира изменились планы и он решил изменить параметры полета (даты, рейс, маршрут, тариф, класс и т.д.). Добровольный обмен регулируется правилами тарифа. При невозвратном тарифе можно потерять всю стоимость билета. Иногда билет становится невозвратным после окончания регистрации на рейс.

Запрос на обмен направляется за 72 часа до вылета ВС, если иное не предусмотрено правилами тарифа.

По факту расчета наш сотрудник отправит итоговую сумму штрафа/доплаты на электронный адрес, указанный при бронировании билета. В случае согласия производится оплата доплаты, после внесения оплаты сотрудники GDS производит обмен билета.

За переоформление билета взимается сервисный сбор в размере 300 рублей за билет. Возможен штраф/добор перевозчика по новому билету согласно правилам тарифа.

Добровольный возврат

Добровольный возврат авиабилета — это когда у пассажира изменились планы и он передумал лететь. Добровольный возврат регулируется правилами тарифа. При невозвратном тарифе можно потерять всю стоимость билета.

Можно обратиться напрямую в авиакомпанию для снятия мест для дальнейшего возврата билета по месту приобретения.

Сотрудник сообщит итоговую сумму к возврату, согласно правилам тарифа. После подтверждения со стороны агента сотрудник GDS проведет операцию возврата в системе перевозчика.

Взимается сервисный сбор в размере 300 рублей за билет.

Важная информация

• Некоторые авиакомпании не разрешают производить возврат без снятия места за 40 минут до окончания регистрации и отправления ВС. Если пассажир точно не летит, обращайтесь либо в департамент GDS, либо в авиакомпанию для снятия мест во избежание неявки на рейс («no show»).
• Если пассажир не воспользовался первым полетным участком забронированного перелета, наступает ситуация «no show» — неявка на рейс. Большинство авиакомпаний в данном случае автоматически аннулируют все последующие полетные сегменты.
• Если пассажир не смог воспользоваться перевозкой на вылете «туда» необходимо обратиться в департамент GDS. Также пассажир может обратиться напрямую к перевозчику. Но в данном случае все последующие действия с билетом для сотрудников департамента GDS недоступны.
• Настоятельно не рекомендуем приобретать новые билеты в одну сторону до разъяснения ситуации по обратному перелету первоначального бронирования.

Вынужденный возврат по причине болезни / смерти пассажира или близкого родственника:

• Если точно известно, что пассажир не летит, места должны быть сняты до вылета (не менее чем за 40 минут до окончания регистрации и отправления ВС).
• Если места не были сняты до вылета, билеты аннулируются и запросить вынужденный возврат по причине болезни / смерти пассажира (близкого родственника) возможности не будет.

Необходимо предоставить в департамент GDS пакет документов, который будет направлен на рассмотрение в авиакомпанию. Обычно авиакомпании рассматривают запросы в течение 30 рабочих дней.

При отказе по причине болезни необходимо предоставить один из представленных медицинских документов:

• оригинал (скан) справки медицинского учреждения;
• оригинал (скан) справки из медпункта аэропорта;
• копия листка нетрудоспособности (скан).

Важная информация

1. Если пассажиру выдан электронный больничный лист, он должен быть закрыт, заверен штампом и печатью организации, которая его выдала, печатью врача.

   Также необходимы:

   • талон на выдачу электронного больничного листа или его выгрузку с сайта ФСС,
   • номерная справка от лечебного учреждения о выдаче листка нетрудоспособности с указанием его номера.
2. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по независящим от пассажира причинам перевозчик делает отметку в перевозочном документе или выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, повлекшие вынужденный отказ от перевозки (п.228 ФАП). Не забудьте получить такую отметку или документ в аэропорту отправления. В случае отсутствия подтверждающих документов вынужденный возврат не может быть произведен.
3. Если приобретались билеты на рейсы разных авиакомпаний, то задержка / отмена рейса одного из перевозчиков не признается другим перевозчиком как причина вынужденного отказа от перевозки на его рейсе.
4. Положительный результат ПЦР-теста на COVID-19 не может являться подтверждающим документом для запроса. Необходима медицинская справка или закрытый больничный лист.
5. В случае смерти пассажира направляется скан свидетельства о смерти. Если пассажир не может совершить перелет в случае смерти или болезни ближайших родственников, то необходимо в пакет документов приложить документ, подтверждающий родство.

Требования к оригиналу справки медицинского учреждения:

1. Наличие четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ.
2. Наличие реквизитов данного учреждения.
3. Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ, в оттиске которой должно быть полное название медицинской организации.
4. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ.
5. Наличие подписи лица, выдавшего документ.
6. Наличие подписи заведующего отделением, либо главного врача учреждения, выдавшего данный медицинский документ.
7. Наличие даты выдачи медицинского документа.
8. Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».
9. Наличие в документе диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как «заболевание». Для больничного листа указание заболевания не требуется.
10. Наличие в документе личной печати врача (лечащего или главного врача).

К большому количеству документов, выданных за пределы территории РФ, должен быть приложен нотариально заверенный перевод.

Запрос на обмен, возврат направляются на почту [email protected].

Условия договора и другие важные уведомления

Пассажиры, перевозка которых имеет пункт назначения или остановку не в стране направления уведомляются о том, что положения международных договоров, известных как Монреальская конвенция или предшествующая ей Варшавская конвенция с дополнительными соглашениями к ней, могут применяться в отношении всей перевозки, включая любой отрезок, находящийся в пределах территории страны. Для таких пассажиров применимая конвенция, включая особые условия перевозки, обусловленные применяемыми тарифами, регулируют и могут ограничивать ответственность перевозчика. Подробнее по ссылке.

В соответствии с рекомендациями Всемирной организации здравоохранения, перед поездкой желательно получить подтверждение возможности авиаперелёта и рекомендации лечащего врача:

женщинам на последних 4 неделях беременности (на последних 8 неделях для многоплодной беременности) и в течение первых 7 дней после родоразрешения;
пассажирам с новорожденными детьми первых 7 дней жизни.

Справка от врача (медицинское заключение) и обменная карта должны находиться на руках у беременной женщины. Авиакомпания можете проверить наличие справки и обменной карты у беременной женщины до начала полета.

Воздушная перевозка беременных женщин, в случае невозможности получения медицинского заключения в установленные сроки (например, обратный вылет из международного аэропорта), осуществляется на основании гарантийного обязательства, составленного до начала полета.

Беременным женщинам не предоставляются места у аварийных выходов.

Каждая авиакомпания сама устанавливает правила перелета несопровождаемых детей. Для самостоятельных маленьких путешественников приобретается билет по полной стоимости.

BUL Air

Дети в возрасте 5-12 лет могут летать без сопровождения. Необходимо заранее уведомить компанию и подтвердить поездку несопровождаемых несовершеннолетних (тариф OW - 30,00 EUR).

Уральские авиалинии

Дети от 5 до 12 лет могут путешествовать без сопровождения при полетах по России и СНГ, и от 6 до 12 лет - при полетах в страны дальнего зарубежья. По желанию родителей авиакомпания может предоставить услугу сопровождения для детей старше 12 лет.

Оформить услугу можно в фирменных кассах, офисах авиакомпании или через call-центр. Заказать сопровождения необходимо не позднее, чем за 72 часа до вылета. Родители должны заполнить заявление на перевозку несопровождаемого ребенка в четырех экземплярах.

Бланк заявления

Стоимость услуги:

• 3500 рублей - на рейсах по России, СНГ и Грузии;
• 60 EUR - на рейсах в страны дальнего зарубежья.

Зарегистрировать несопровождаемого ребенка на рейс можно только на стойке регистрации в аэропорту вылета. При полетах за границу ребенка должны привезти законные представители (родители или опекуны) в аэропорт вылета.

Если ребенок летит за границу в сопровождении доверенного лица, на паспортном контроле необходимо предъявить нотариально заверенное согласие от родителей на выезд ребенка.

Дополнительная информация:

• Авиакомпания «Уральские авиалинии» не осуществляет услугу по перевозке несопровождаемого ребенка в/из Объединенных Арабских Эмиратов
• Провожающий взрослый должен оставаться в аэропорту до вылета рейса.
• Встречающий в аэропорту прибытия, указанный в заявлении, должен предоставить документ, удостоверяющий личность.

Аэрофлот

Дети от 5 до 16 лет могут летать без сопровождения. Персонал компании поможет пройти все формальности в аэропорту вылета, прибытия и при трансферной пересадке.

Оформление услуги для детей от 5 до 12 лет является обязательным. По желанию родителей авиакомпания может предоставить услугу сопровождения для детей до 16 лет.

Заявление на предоставление услуги оформляется в офисах компании одновременно с покупкой билета. Родители должны заполнить заявление на перевозку несопровождаемого ребенка.

Заявление на перевозку несопровождаемого ребенка

Заявка на несопровождаемого ребенка

Стоимость услуги:

• 3800 рублей - на рейсах по России;
• 60 EUR - на рейсах за границу.

По желанию законного представителя при ожидании рейса более 3 часов в аэропорту трансферной пересадки для ребенка может быть организовано предоставление питания и напитков.

• Стоимость прохладительных и/или горячих напитков - 350 рублей;
• Стоимость горячего питания (закуски, горячего блюда, напитков) - 1300 рублей.

Регистрация несопровождаемых детей производится только на стойке регистрации в аэропорту.

Если ребенок летит за границу в сопровождении доверенного лица, на паспортном контроле необходимо предъявить нотариально заверенное согласие от родителей на выезд ребенка.

Дополнительная информация:

• Провожающий взрослый должен оставаться в аэропорту до вылета рейса.
• Указанный в заявке встречающий ребенка должен находиться в аэропорту ко времени прибытия рейса и иметь при себе действующий документ, удостоверяющий личность. Наличие фотографии в документе обязательно.
• После регистрации комплект документов, сопровождающий ребенка в поездке, вкладывается в пластиковый планшет. Планшет с документами надевается на ребенка во время регистрации и должен постоянно находиться у него на груди на протяжении всего маршрута перевозки.

Младенцем считается ребенок, который на момент перелета не достиг возраста двух лет (Инфант). Родители обязаны приобрести билет инфанту наравне с другими пассажирами воздушного борта. Билет на младенца всегда оформляется вместе с билетом на взрослого.

Некоторые авиакомпании позволяют оформить билет на младенца бесплатно, однако многие перевозчики требуют доплату. Величина доплаты за инфанта зависит от направления полета и правил конкретной авиакомпании.

Помимо авиакомпаний, доплату за младенцев могут взимать отели. Как правило, размер платежа составляет не больше 10% от стоимости номера. С подробной информацией можно ознакомиться в блоке о доплатах.

Возрастные ограничения:

• Внутренние рейсы: от 5 до 12 лет
• Международные рейсы: от 5 до 12 лет
• От 12 до 16 лет по просьбе родителей

Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте авиаперевозчика.

Дети в возрасте от 5 до 12 лет могут лететь без родителей или опекунов только с услугой «Несопровождаемый ребёнок». Дети старше 12 лет могут летать самостоятельно.

Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте авиаперевозчика.

Люлька на время полета не предоставляется. Младенцы всё время остаются у взрослого на руках.

Коляску в салон самолёта нельзя брать из-за требований безопасности — она может падать, мешать обслуживанию пассажиров, загораживать проход, аварийный выход и т.д.

Если же коляска имеет складной механизм и соответствует установленным габаритам ручной клади: 55*40*20 см по всем тарифам, то ее можно взять в самолет и разместить на багажной полке.

Пассажир может использовать коляску до посадки на борт воздушного судна. Коляска в обязательном порядке передается для загрузки в багажное отделение непосредственно перед посадкой в воздушное судно.

Бесплатно можно взять с собой устройства для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, автокресла и прочее), габариты которых не превышают 55*40*20 см по всем тарифам. Размещать удерживающие устройства на пассажирском кресле запрещено правилами безопасности, поэтому устройства для переноса ребенка можно разместить на багажной полке или под сидением впереди стоящего кресла.

Туристы могут сдать коляску/переноску на стойке регистрации или же озвучить, что сдадут у трапа.

У трапа туристы складывают коляску/переноску, убирают в чехол или пакет.

По прилету в Египет/СПб коляску можно получить, как правило, на стойке негабаритного груза (реже на ленте с чемоданами, это касается Египта). Коляски стандартные, ограничений нет.

Свои кресла авиакомпания не позволяет устанавливать в салоне из соображений безопасности.

Люльки авиакомпания не предоставляет.

Дети в возрасте 12-ти лет и старше могут перевозиться без сопровождения взрослого (совершеннолетнего) пассажира. Услуги сопровождения, а также любые другие дополнительные услуги для детей старше 12-ти лет не предоставляются. При этом необходимо предоставить в авиакомпанию нотариально заверенное заявление от обоих родителей (опекунов), что ребенок в сопровождении не нуждается.

Коляски, габариты которой превышают 115 см в сумме 3-х измерений, возможно только до трапа самолета, в дальнейшем коляска передается для перевозки в багажном отсеке.

Детская коляска (в том числе «трость») перевозится в багажном отделении ВС в качестве зарегистрированного багажа сверх установленной нормы. Пассажир может использовать коляску до посадки на борт ВС. Детская коляска передается для загрузки в багажное отделение непосредственно перед посадкой в обязательном порядке. Возможность использования детской коляски в аэропорту до посадки на борт и ее получение непосредственно у борта воздушного судна по прилету может быть ограничено требованиями безопасности аэропорта.

Авиакомпания не предоставляет люльки, так как на борту отсутствуют крепления для них.

В салоне воздушного судна запрещено перевозить детские коляски и детские автомобильные сиденья. Оформление багажа на детей возрастом до 2 лет производятся согласно установленным нормам.

Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте авиаперевозчика. Статья 12 – Перевозка отдельных категорий пассажиров.

Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте авиаперевозчика.

Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте авиаперевозчика здесь и здесь.

Информируем вас, что по правилам авиакомпании flydubai, в случае, если пассажир приобрел для инфанта отдельное место в самолёте, он так же обязан предоставить своё детское кресло, чтобы ребёнок мог быть пристёгнут ремнём безопасности.

Разрешается бесплатно провозить одну полностью складную детскую коляску в рамках нормы провоза багажа при путешествии с ребенком или младенцем по одному бронированию. Коляска должна быть подготовлена/защищена для путешествия и зарегистрирована как багаж на стойке регистрации в аэропорту.

Вам может быть разрешено взять свою коляску с собой до выхода на посадку, где она будет загружена в грузовой отсек самолета.

Полностью складные/разборные детские коляски, соответствующие допустимым размерам и весу ручной клади, могут быть приняты к перевозке на борту при наличии места. При отсутствии места, коляску необходимо будет сдать в багаж. По прибытии в пункт назначения вы сможете забрать ее в багажном зале в зоне прилета.

Люльки авиакомпания не предоставляет.

Подробнее про кресло вы можете уточнить в колл-центре flydubai: +7 (495) 215 16 30

Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте авиаперевозчика.

9.1.4. Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно, хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей.

9.1.5. Если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте авиаперевозчика.

Выезд несовершеннолетнего ребенка за пределы РФ осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Несовершеннолетний ребенок при выезде из РФ должен следовать совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей.

В случае если несовершеннолетний выезжает из РФ без сопровождения, кроме загранпаспорта он должен иметь при себе нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего с указанием срока выезда и государства.

Дети в возрасте от 2-х до 12 лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира.

Пассажиру, следующему с ребенком, разрешается провезти детскую коляску (при условии, что она используется пассажиром). Коляска перевозится в багажном отделении воздушного судна в качестве зарегистрированного багажа сверх установленной нормы бесплатно. Пассажир может использовать коляску до посадки на борт воздушного судна. Коляска в обязательном порядке передается для загрузки в багажное отделение непосредственно перед посадкой в воздушное судно.

В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло, сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности.

Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте авиаперевозчика.

Несовершеннолетние, достигшие 12 лет, могут путешествовать в одиночку на рейсах Pegasus Airlines без необходимости бронирования услуг для несовершеннолетних без сопровождения. Однако этим пассажирам не будет разрешено сопровождать несовершеннолетних в возрасте 12 лет и младше.

Бронирование отдельного места для инфанта недоступно.

Люльки или тележки, перевозимые Пассажирами, путешествующими с младенцами будут приняты при посадке на борт воздушного судна для перевозки в грузовом отсеке воздушного судна.

Детские коляски: Принимаются как багаж, не перевозятся в салоне самолета и перевозятся бесплатно в багаже. Их размеры не должны превышать 75*50*45 см.

Люльки авиакомпания не предоставляет.

Детские кресла (Ручная переноска) принимаются как ручная кладь. Их размеры не должны превышать 70x30 см Детские кресла (Ручная переноска) перевозятся бесплатно.

Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте авиаперевозчика.

3.7.2.4. Дети в возрасте старше 12 лет могут перевозиться АО «Ред Вингс» без сопровождения совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством РФ приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

Бесплатно и дополнительно к багажу для детей до 12 лет можно перевозить детские коляски, люльки и другие удерживающие устройства. Эти предметы перевозятся в багаже. Если вы хотите использовать коляску до посадки на борт, необходимо предупредить об этом на стойке регистрации. В этом случае вы сможете сдать коляску перед посадкой в самолет и получить ее у трапа в аэропорту прилета.

Люльки авиакомпания не предоставляет.

Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте авиаперевозчика.

Пассажиру, следующему с ребенком, разрешается провезти детскую коляску (при условии, что она используется пассажиром). Коляска перевозится в багажном отделении воздушного судна в качестве зарегистрированного багажа сверх установленной нормы бесплатно. Пассажир может использовать коляску до посадки на борт воздушного судна. Коляска в обязательном порядке передается для загрузки в багажное отделение непосредственно перед посадкой в воздушное судно.

Детские и инвалидные коляски принимаются к перевозке бесплатно.

Люльки авиакомпания не предоставляет.

Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте авиаперевозчика.

Дети-пассажиры в возрасте от 6 до 12 лет могут путешествовать без сопровождения на рейсах TWI.

• Путешествие нашего ребенка-пассажира без сопровождения осуществляется с разрешения родителя или законного представителя.
• Бронирование на все маршруты вашего путешествия должно быть подтверждено.
• Форма разрешения на перевозку несопровождаемого ребенка заполняется и подписывается родителем или законным представителем.
• Наш несопровождаемый ребенок-пассажир доставляется в самолет офицером посадки во время вылета рейса и передается начальнику бортпроводника.

Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте авиаперевозчика здесь и здесь.

Несопровождаемые дети принимаются авиакомпанией к перевозке в возрасте от 7 до 12 лет (11 лет включительно). Услуга бронируется во время покупки билетов и оказывается бесплатно.

Все документы заполняются и подписываются провожающим в а/п вылета с представителем а/к до регистрации на рейс.

С 12 лет пассажир путешествует самостоятельно как несовершеннолетний (YP – young passenger). В данном случае применима молодежная скидка (от 12 до 25 лет, 24 включительно) или студенческая (от 12 до 35 лет, 34 включительно) при наличии подтверждающих скидку документов (паспорта, справки из учебного заведения, студенческого билета).

Для вылета из РФ (несопровождаемых/несовершеннолетних пассажиров) необходимо:

• Нотариально заверенная доверенность от родителей /разрешение на выезд ребенка за границу
• Загранпаспорт (+ виза при необходимости)
• Свидетельство о рождении

Информируем вас, что по новым правилам авиакомпании Turkish Airlines, в случае, если пассажир приобрел для инфанта отдельное место в самолёте, он также обязан предоставить своё детское кресло, чтобы ребёнок мог быть пристёгнут ремнём безопасности.

• Авиакомпания кресла не предоставляет.
• Габариты кресла 40x40.
• За провоз кресла не взимается дополнительная плата.

Для детей до 2х лет входит в бесплатные нормы багажа одна полностью разбирающаяся детская коляска. Размер составных частей не должен превышать 115 см.

Если пассажиры, путешествующие с младенцем, хотят использовать сумку для переноски (переносную кроватку), к провозу в ручной клади допускаются сумки 70x30 см. Использовать такую сумку можно, когда выключено световое табло "Пристегните ремни". Сумки, превышающие максимальные габариты, не допускаются к провозу в ручной клади. Пассажиры с детьми не могут занимать места у аварийных выходов.

Люльки авиакомпания не предоставляет.

Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте авиаперевозчика.

До 12 лет дети путешествуют на рейсах Utair в сопровождении совершеннолетнего пассажира. С 12 лет дети могут путешествовать самостоятельно, но только по России.

На международных перелетах несовершеннолетнему пассажиру понадобится нотариально заверенное разрешение на выезд от одного из родителей.

Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте авиаперевозчика.

Животные и птицы чаще всего перевозятся в ручной клади в салоне самолета. Для путешествия с питомцем необходимо заранее уведомить авиакомпанию: при бронировании, покупке билета или по телефону службы поддержки пассажиров.

Вес питомца с клеткой не должен превышать 8 кг. К перевозке на борту самолета принимаются:

• кошки;
• собаки;
• попугаи;
• канарейки.

Животные должны находиться в клетках или переносках. Размещение животных должно быть свободным и комфортным: у питомца должна быть возможность встать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов. Размер клетки не должен превышать параметров 45x35x25см.

Животные должно быть чистыми, не иметь неприятного запаха, быть приученными к клетке. Во время полета нельзя доставить животных из переноски или кормить.

Требования к клетке и переноске:

• Переноска должна быть изготовлена из пластика, стекловолокна, металла, сварной сетки или дерева, плотного текстиля.
• Дно клетки должно быть плотным, влагонепроницаемым и покрыто нетоксичным абсорбирующим материалом.
• Должен быть бортик по периметру дна контейнера для исключения просыпания абсорбирующего материала.
• Клетка с птицей должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

Регистрация пассажиров на рейс, перевозящих животных, производится только на стойках регистрации в аэропорту. Мы рекомендуем заранее приехать в аэропорт для оформления вашего питомца.

Во время взлета, посадки, а также прохождения зоны турбулентности клетка должна быть безопасно размещена под сиденьем кресла впереди или на месте по указанию бортпроводника.

Переноска не может размещаться у аварийных выходов, перекрывать пути эвакуации, мешать комфорту и обслуживанию других пассажиров

Документы необходимые для перевозки животных

На рейсах по России:

• Ветеринарное свидетельство о вакцинации животного или ветеринарный паспорт.

На рейсах за пределы России

• Международный ветеринарный сертификат, оформленный на основании ветеринарного свидетельства и зарегистрированный в ветеринарной службе пункта пограничного контроля;
• Справка о племенной ценности животного на вывоз;
• Документы, требуемые ветеринарными органами страны прибытия или транзита.

Дополнительная информация

Пассажир несёт полную ответственность за животных, наличие и соответствие необходимых разрешений и справок.

Авиакомпания не несёт ответственность за телесные повреждения, потерю, болезнь или смерть животных.

В обязанности персонала авиакомпании не входит уход за животными.

При регистрации на рейс в перевозке животного будет отказано в случаях, если:

• Перевозка животного предварительно не согласована или не подтверждена;
• Отсутствуют документы, необходимые для регистрации животного на рейс;
• Перевозка животного не оплачена;
• Животное демонстрирует угрожающее или беспокойное поведение;
• Существует угроза здоровью и безопасности других пассажиров;
• Переноска/клетка не соответствует установленным требованиям.

Перевозка животных – платная услуга. Каждая авиакомпания устанавливает свою стоимость.

На рейсах а/к Pegasus Airlines допускается перевозка в клетке внутри салона домашних животных (кошка, собака), вес которых не превышает 8 кг.

С подробной информацией о правилах провоза домашних животных можно ознакомиться на сайте авиакомпании.

Добавить услугу можно после выписки авиабилетов через отдел регулярных рейсов. Стоимость услуги 80 EUR.

Перевозка животных по направлению Таиланд запрещена.

В связи с имеющимися ограничениями по процедуре оформления и перевозки животных в Таиланд и с целью исключения депортации пассажиров и животных, перевозчиком принято решение об исключении возможности перевозки животных в/из Таиланд.

Багаж: 1 место 10 кг.

Ручная кладь: 1 место 5 кг.

По направлению Египет, Турция и Москва (Актау):

Багаж: 1 место до 15 кг.

Ручная кладь: 1 место до 5 кг.

Объединение норм провоза багажа производится только при совместной регистрации пассажиров.

Вес одного места объединенного багажа не должен превышать 30 кг (при условии объединения бесплатного багажа 15 кг).

*Для детей в возрасте до 2-х лет, следующих без предоставления места, норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место не более 10 кг.

Данная информация актуальна для блочных (чартерных) рейсов.

Информацию о нормах багажа для GDS (регулярных) рейсов можно найти на сайте авиакомпании.

Подробную информацию по нормам багажа можно найти на сайте авиакомпании.

Багаж: 1 место весом до 10 кг и габаритами не более 203 см в сумме трех измерений (не более 100 см в одном измерении)

Ручная кладь: 1 место весом до 10 кг и габаритами не более 55*40*20 см

Возможно объединение в рамках нормы бесплатного провоза багажа.

Подробную информацию по нормам багажа можно найти на сайте авиаперевозчика.

Багаж: 10 кг габаритами не более 158 см по сумме измерений (и не более 100 см с одной стороны).

Ручная кладь: 5 кг габаритами 55*40*20 см (не более 115 см по сумме измерений).

Есть возможность докупки дополнительного места багажа к разрешенной норме на стойке регистрации. Примерная стоимость за дополнительные 10 кг багажа составит 50 USD.

Объединение возможно в рамках одной семьи (если фамилии разные, то необходимо предъявить документы подтверждающие родство) 2 человека могут взять 1 багаж до 20 кг, 3-4 человека – 1 багаж до 30 кг.

В Al Masria не предусмотрен провоз негабаритного груза даже за дополнительную плату.

Данная информация актуальна для блочных рейсов.

Информацию о нормах багажа для GDS-рейсов можно найти на сайте авиакомпании.

Тарифы и условия перевозок:

*Условия перевозки животных

На один рейс можно провозить не более двух животных, и они должны быть разделены минимум двенадцатью рядами.

Только кошки и собаки маленьких пород допускаются в салон самолета с максимальным весом 10 кг вместе с переноской.

Авиакомпания не несет ответственности за отсутствие у животного всех необходимых выездных, въездных, санитарных и других документов для въезда в любую страну, а лицо, сопровождающее животное, будет обязано возместить перевозчику любые штрафы, расходы, убытки или обязательства, обоснованно наложенные или понесенные перевозчиком.

Авиакомпания Al Masria учитывает интересы всех пассажиров, поэтому в салоне самолета можно перевозить только ограниченное количество домашних животных, и животное должно оставаться в закрытой переноске в течение всего перелета.

Авиакомпанией установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа (включая ручную кладь) одним пассажиром, как на внутренних, так и на международных чартерных рейсах.

1 единица ручной клади весом до 5 кг (для экономического класса) / 2 единицы ручной клади по 5 кг (для бизнес-класса) и суммой измерений не более 55х40х20 принимается в зарегистрированный багаж сверх установленной нормы багажа бесплатно.

Начиная с 01 октября 2020 года на всех направлениях а/к «AZUR air» переходит от весовой концепции перевозки багажа (weight concept) к концепции по количеству мест (piece concept).

Бесплатная норма провоза в экономическом классе составляет 1 место багажа до 10 кг. + ручная кладь до 5 кг.

Правила распространяются на даты бронирования c 9 сентября 2020 года.

• Норма бесплатного провоза багажа: 10 кг. При этом количество единиц багажа – строго 1 чемодан/сумка весом до 10 кг.
• Объединение багажа пассажиров возможно только в рамках норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров. Например, если вы летите вдвоем и бесплатная норма провоза багажа на каждого из вас составляет 10 кг, вы можете объединить багаж в одно багажное место (один чемодан на двоих) общим весом не более 20 кг. Обращаем ваше внимание, что вес одного места объединенного багажа не должен превышать 30 кг.
• Норма провоза ручной клади: 5 кг.
• Стоимость дополнительных мест багажа будет зависеть от дальности перелета и от выбранной весовой категории.
• На стыковочных рейсах из регионов услуги увеличения и дополнительных мест багажа действуют на всех сегментах перелёта.
  Например: при бронировании услуги в личном кабинете на участок Ростов – Анталья, услуга автоматически распространяется на участок Тюмень – Ростов.
• Услуга увеличения багажа и бронирование дополнительного места багажа по направлению Таиланд (Утапао, Пхукет) доступны для бронирования на ВС типа Боинг 767-300, на ВС типа Боинг 757-200 услуги доступны для бронирования до 31.10.2024.
• С 14.02.2024 на рейсах HKT – VKO не доступна услуга увеличения багажа до 30 кг. Допустимый багаж для этих рейсов составляет 20 кг + 5 кг ручная кладь.

Добавление услуги увеличение нормы провоза багажа или дополнительных мест багажа возможно не позднее чем за 48 часов до начала тура.

* Подробнее в таблице ниже.

Норма провоза основного багажа

• Цена в рублях указана для перелетов по России.
• Условные единицы могут использоваться для обозначения как USD, так и EUR.

• Цена в рублях указана для перелетов по России.
• Условные единицы могут использоваться для обозначения как USD, так и EUR.

Для В-757-200 максимальная норма провоза багажа до 20 кг (в/из Таиланда и Вьетнама). Докупить дополнительный багаж, а также оплатить перевес багажа нельзя ни на сайте АК, ни на стойке регистрации в аэропорту.

Для В-767-300 ограничения в приобретении доп. багажа на сайте АК и на стойке регистрации в аэропорту только по маршруту Пхукет – Внуково.

Дополнительное место багажа

• Цена в рублях указана для перелетов по России.
• Условные единицы могут использоваться для обозначения как USD, так и EUR.

• Цена в рублях указана для перелетов по России.
• Условные единицы могут использоваться для обозначения как USD, так и EUR.

Добавление дополнительного места багажа на В-757-200 по направлению Таиланд – невозможно.

Для оформления дополнительного места багажа необходимо направить запрос через ФОС в отдел чартерных перевозок.

В аэропортах Туниса, Мале, Варадеро, Кайо-Коко, Канкуна, Доминиканы отсутствует касса по приему оплаты багажа. Пассажир может оплатить любую услугу на сайте авиакомпании посредством функции «Управление бронированием».

Для пассажиров, купивших дополнительные услуги на обратный рейс по направлениям Мале, Ла-Романа, Бодрум, Варадеро, Кайо-Коко, Каир, Шарм-эль-Шейх, Хургада, Дубай и Санья, просьба иметь при себе маршрутную квитанцию в распечатанном виде для подтверждения услуг.

Изменения нормы провоза багажа не распространяются на перелет бизнес-классом.

* Для детей в возрасте до 2-х лет, следующих без предоставления места, норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место не более 10 кг.

Информация о перевозке корзины фруктов из Таиланда и Индии:

Фрукты можно перевозить как в ручной клади, так и в багаже. В случае, если пассажиры хотят взять фрукты в салон самолёта, нужно уложиться в стандартную норму ручной клади — такая норма на рейсах составляет одно место ручной клади общим весом не более 5 кг и габаритами не более 115 см в сумме трёх измерений.

Отдельную же корзину с фруктами в салон взять не получится, её необходимо сдать в багаж за доплату.

Стоимость составит:

• 15 EUR при оформлении на сайте авиакомпании.
• 20 EUR при приобретении услуги в аэропорту вылета.

Фрукты можно перевозить двумя способами:

• Положить их в сумку или рюкзак и взять в салон в рамках установленных габаритов ручной клади.
• Перевезти полноценную корзину с фруктами в багаже на платной основе.

Обратите внимание:

• На рейсах Пхукет – Москва и Москва-Гоа-Москва недоступна услуга «Провоз фруктовой корзины до 5 кг».

Информация о перевозке корзины фруктов из Шри-Ланки и Вьетнама:

1. На всех рейсах из Шри-Ланки и Вьетнама, фруктовые корзины будут приниматься к перевозке исключительно в багаже. Взять корзину с фруктами вместо ручной клади в салон также нельзя.
2. Провоз фруктовой корзины – это отдельная услуга. Не входит в норму бесплатного провоза.
3. Фруктовая корзина на пассажира не более 5 кг. Оплата – 20 EUR в аэропорту, или 15 EUR на сайте авиакомпании в разделе «управление заказом». Пассажир может оплатить в аэропорту или на сайте за сверхнормативный багаж (то есть у него чемодан 10 кг, что входит в норму бесплатного провоза багажа, а за корзину 5 кг он оплачивает сверхнорматив согласно тарифам и сдает корзину в багаж).

Сверхнормативным багажом считается:

• Вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают 203 см по сумме трех измерений (такой багаж считается негабаритным);
• Вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, массой одного места более 30 кг;
• Курьерская корреспонденция и посылки, сопровождаемые специалистами ведомств;
• Животные и птицы, за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых пассажиров.

Информация о перевозке горнолыжного оборудования

Пассажирам разрешено провозить помимо основного места багажа, еще 2 места багажа для 1 пары ботинок и 1 место лыж или сноуборда.

Дополнительно к нормам провоза регистрируемого бесплатного багажа на рейсах авиакомпании AZUR air предоставляется одно дополнительное место бесплатного регистрируемого багажа для провоза лыжного снаряжения (ботинки) общим весом до 6 кг (размер игнорируется) и одно место лыжи общим весом не более 10 кг.

Одним комплектом лыжного оборудования считается:

• Чехол с одной парой лыж и одной парой лыжных палок плюс упакованная отдельно одна пара лыжных ботинок.
• Чехол с одним сноубордом плюс упакованная отдельно одна пара ботинок для сноуборда.

Авиакомпания обращает внимание на то, что дополнительное место бесплатного регистрируемого багажа для перевозки лыжного оборудования не учитывается при определении тарифов оплаты багажа сверх нормы.

Не указывается в билете и предоставляется при регистрации на рейс.

Разрешенные предметы для провоза в ручной клади:

• дамская сумочка или портфель;
• папка для бумаг;
• зонтик;
• трость;
• верхняя одежда;
• печатные издания для чтения в полете;
• детское питание для ребенка во время полета;
• телефон сотовой связи;
• фотоаппарат;
• видеокамера;
• портативный компьютер;
• костюм в портпледе.

Примечание: при досмотре ручной клади в аэропорту отправления, пассажира могут попросить открыть сумку и произвести ручной досмотр её содержимого. Поэтому настоятельно не рекомендуем оборачивать ручную кладь в упаковочную ленту.

Правила перевозки фруктов из-за рубежа в РФ по направлениям Куба, Танзания, Доминикана:

Корзина с фруктами входит в бесплатную норму багажа, общий вес корзины не должен превышать 5 кг.

Перевозка осуществляется в багажном отделении.

Ограничений фитоконтроля на ввоз фруктов в РФ нет.

Разрешенные жидкости для провоза в ручной клади:

C 27 августа 2007 года в соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации № 104 от 25 июля 2007 г. введены меры по обеспечению авиационной безопасности в отношении провоза жидкостей в ручной клади.

Жидкости, разрешенные к перевозке в ручной клади по объему каждой упаковки должны составлять максимум 100 мл:

• вода и другие напитки, супы, сиропы, варенье, мед;
• парфюмерные изделия, включая духи, одеколоны, туалетную воду;
• кремы, лосьоны, масла;
• гели, включая гели для волос и душа;
• густые пасты, включая зубную пасту;
• аэрозоли;
• содержание контейнеров, находящихся под давлением, включая пену для бритья;
• другие пены и дезодоранты;
• жидко-твердые смеси;
• туши для ресниц и бровей;
• любые иные вещества и субстанции подобной консистенции.

Все перечисленные выше жидкости должны:

• по объему каждой упаковки составлять максимум 100 мл. Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично;
• быть размещены в прозрачном пластиковом закрываемом пакете размером 18 х 20 см, совокупный объем жидкостей в пакете (по объему упаковок) должен составлять не более 1 литра.

Каждый пассажир может иметь в ручной клади только один пластиковый пакет.

Пластиковые пакеты Вы можете получить в аэропорту отправления непосредственно в зонах досмотра пассажиров.

Если Пассажиру необходимо взять с собой перечисленные выше жидкости в качестве ручной клади, настоятельно рекомендуем упаковать указанные жидкости в соответствующий пластиковый пакет или, по крайней мере, подготовить их для такой упаковки до прибытия в аэропорт отправления.

Пассажир может перевозить в ручной клади детское питание, медицинские препараты и диетическое питание. Сотрудники службы авиационной безопасности аэропорта могут попросить вас предъявить доказательство того, что они вам понадобятся в полете (например, медицинская справка или рецепт).

Вышеназванные жидкости, упакованные согласно правилам, а также детское и диетическое питание, медицинские препараты, должны быть в обязательном порядке предъявлены на секторах досмотра авиационной безопасности аэропорт, отдельно от прочих вещей.

Незарегистрированный багаж

Все другие жидкости, разрешенные к перевозке воздушным транспортом, но не соответствующие вышеуказанным требованиям, должны быть размещены в зарегистрированном багаже заблаговременно.

Приобретаемые в зоне беспошлинной торговли товары, содержащие жидкость, будут упакованы в пакеты и закрыты. Эти пакеты не могут быть вскрыты до прибытия в конечный пункт назначения.

Важная информация

Правила перевозки жидкостей распространяются только на ручную кладь.

Провоз снаряжения со встроенным аккумулятором запрещен.

Дополнительная информация на сайте AZUR air.

Багаж: 1 место до 20 кг.

Ручная кладь: 1 место до 7 кг.

Для детей от 0 до 2 лет, следующих без предоставления отдельного места, норма бесплатного провоза багажа: 1 место до 10 кг.

Данная информация актуальна для блочных (чартерных) рейсов.

Информацию о нормах багажа для GDS (регулярных) рейсов можно найти на сайте авиакомпании.

Норма провоза багажа: 23 кг (сдаваемый багаж) + 6 кг ручная кладь.

Багаж: 1 место до 10 кг.

Ручная кладь: 1 место до 10 кг, максимальные размеры по сумме трех измерений и каждого измерения в частности не превышают 40x30x20см.

Для детей от 0 до 2 лет норма бесплатного провоза багажа: 1 место до 10 кг. Детская коляска не входит в норму бесплатного провоза багажа и перевозится бесплатно.

Разрешается объединение двух бесплатных мест багажа (включенных в норму провоза багажа: 10 кг) с максимальной массой не более 20 кг.

Данная информация актуальна для блочных (чартерных) рейсов.

Информацию о нормах багажа для GDS (регулярных) рейсов можно найти на сайте авиакомпании.

Багаж: 1 место до 10 кг.

Ручная кладь: 1 место до 5 кг.

Для детей от 0 до 2 лет, следующих без предоставления отдельного места, разрешена бесплатная норма провоза на чартерных рейсах:

• Багаж – 1 место, весом не более 10 кг.

Бесплатно и дополнительно к багажу для детей можно провозить детскую коляску.

Объединение возможно в рамках одной семьи (если фамилии разные, то необходимо предъявить документы подтверждающие родство) 2 человека могут взять 1 багаж до 20 кг, 3-4 человека – 1 багаж до 30 кг.

На чартерных рейсах в эконом-классе предоставляется 1 место багажа до 10 кг (менее 203 см) и 1 место ручной клади до 10 кг (габариты: 40x30x20 см). В бизнес-классе – 1 место багажа до 30 кг (менее 203 см), 1 место ручной клади до 10 кг (габариты: 40x30x20 см).

Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади распространяются на:

• взрослых пассажиров;
• детей от 2 до 12 лет;
• детей до 2 лет с предоставлением места.

Для детей в возрасте до 2-х лет следующих без предоставления отдельного места разрешена бесплатная норма провоза на чартерных рейсах:

• багажа – 1 место, весом не более 10 кг и суммой трех измерений не более 203 см;
• ручная кладь – не предоставляется.

Информируем, что на рейсах Шереметьево – Варадеро – Шереметьево, Шереметьево – Кайо-Коко – Шереметьево ограничена возможность продажи всех услуг доп. багажа и увеличения багажа до 20/30 кг.

Продажа сверхнормативного багажа запрещена на официальном сайте авиакомпании, на сайте туроператора, на агентском сайте (планшеты у представителей и отельных гидов).

Обращаем внимание на тот факт, что оформить услуги провоза сверхнормативного багажа нельзя будет и в аэропорту в процессе регистрации.

• Разрешенная норма провоза багажа 10 кг + ручная кладь 10 кг (габариты 40х30х20 см).

Для детей в возрасте до 2-х лет, следующих без предоставления отдельного места, действуют следующие нормы провоза багажа и ручной клади:

• Багаж – 1 место весом не более 10 кг и суммой трёх измерений не более 203 см, ручная кладь – не предоставляется.

Объединение норм провоза багажа производится только при совместной регистрации пассажиров.

Вес одного места объединенного багажа не должен превышать 30 кг (при условии объединения бесплатного багажа 10 кг).

Данная информация актуальна для блочных (чартерных) рейсов.

Информацию о нормах багажа для GDS (регулярных) рейсов можно найти на сайте авиакомпании.

Багаж: 1 место до 20 кг.

Ручная кладь: 1 место до 5 кг, размер до 115 см в сумме трех измерений 20*40*55 см.

Для детей от 0 до 2 лет норма бесплатного провоза багажа: 1 место до 10 кг. Детская коляска не входит в норму бесплатного провоза багажа и перевозится бесплатно.

Объединение норм провоза багажа производится только при совместной регистрации пассажиров. Вес одного места объединенного багажа не должен превышать 30 кг.

Данная информация актуальна для блочных (чартерных) рейсов.

Информацию о нормах багажа для GDS (регулярных) рейсов можно найти на сайте авиакомпании.

Багаж: 1 место до 20 кг размерами не более 158 см в сумме трех измерений.

Ручная кладь: 1 место до 5 кг и габариты до 40*30*20 см.

• При регистрации и выходе на посадку осуществляется проверка размеров ручной клади через специальную рамку-калибратор.
• Если ваши вещи не соответствуют размерам калибратора, их попросят сдать в багаж.
• Если в ваш билет не включен провоз багажа, то его нужно будет оплатить. Подробнее на сайте перевозчика.

Для детей от 0 до 2 лет норма бесплатного провоза багажа: 1 место до 10 кг с общими габаритами до 158 см.

• Бесплатно и дополнительно к багажу для детей до 12 лет можно провозить детские коляски, люльки и другие удерживающие устройства.
• Эти предметы перевозятся в багаже. Если вы хотите использовать коляску до посадки на борт, необходимо предупредить об этом на стойке регистрации. В этом случае вы сможете сдать коляску перед посадкой в самолет и получить ее у трапа в аэропорту прилета.

Объединение багажа

Совместно путешествующим пассажирам авиакомпания предоставляет возможность объединения нормы бесплатного провоза багажа.

Объединение веса багажа допускается только при условии перевозки ОДНОГО места багажа.

Возможно объединение нормы багажа в именно в одно место до 30 кг для совместно путешествующих пассажиров с местом или для одного взрослого с одним младенцем без места.

Максимальный вес места объединенного багажа – не более 30 кг, габариты в сумме трех измерений не более 203 см.

При превышении максимально допустимого веса объединенного места багажа, он будет классифицироваться как тяжеловесный, и к оплате будет подлежать весь фактический вес места объединенного багажа.

Дополнительное место багажа

Добавление услуги дополнительных мест багажа возможно не позднее, чем за 72 часа до начала тура.

Услугу можно добавить в личном кабинете агента.

• 1 место багажа до 10 кг и габариты до 158 см – 30 USD
• 1 место багажа до 23 кг и габариты до 158 см – 45 USD
• 1 место багажа до 32 кг и габариты до 158 см – 53 USD

Повышение тарифов с 01.02.2025:

• 1 место багажа до 10 кг и габариты до 158 см – 40 у.е
• 1 место багажа до 23 кг и габариты до 158 см – 52 у.е
• 1 место багажа до 32 кг и габариты до 158 см – 61 у.е

*Цена комиссионная.

*Условные единицы могут использоваться для обозначения как USD, так и EUR.

*Цена указана за человека в одну сторону.

Объединение дополнительного места с бесплатной нормой провоза багажа не допускается.

Услуга доступна по следующим направлениям:

• Москва (Хамбантота)
• Москва (Пхукет)
• Москва (Анталья)
• Екатеринбург (Анталья)
• Новосибирск (Пхукет)
• Новосибирск (Хамбантота)
• Санкт-Петербург (Пхукет)
• Уфа (Пхукет)
• Екатеринбург (Пхукет)
• Екатеринбург (Хамбантота)
• Казань (Пхукет)
• Казань (Хамбантота)
• Москва (Хургада)
• Москва (Шарм-эль-Шейх)
• Казань (Шарм-эль-Шейх)
• Тюмень (Шарм-эль-Шейх)
• Красноярск (Шарм-эль-Шейх)
• Новосибирск (Шарм-эль-Шейх)
• Екатеринбург (Шарм-эль-Шейх)

Данная информация актуальна для блочных (чартерных) рейсов.

Информацию о нормах багажа для GDS (регулярных) рейсов можно найти на сайте авиакомпании.

Бесплатная норма провоза багажа 10 кг, ручная кладь 8 кг (габариты 56х45х25 см).

С 01.05.2023 устанавливаются новые нормы ручной клади: 1 место до 8 кг, максимальные размеры не превышают 40х30х20 см.

Объединение бесплатных норм провоза багажа пассажиров, следующих совместно (находящихся в одном бронировании), допускается. Объединить багаж можно на стойке регистрации.

Объединение бесплатных норм провоза багажа для пассажиров, следующих совместно (находящихся в одном бронировании), но с разными фамилиями, также допускается, для этого необходимо иметь при себе и предъявить на стойке регистрации в аэропорту отельный ваучер, доказывающий, что пассажиры путешествуют вместе.

Максимальный вес 1 места багажа – 20 кг (при условии объединения бесплатного багажа 10 кг), максимальный размер 158 см в сумме трёх измерений.

За каждый кг перевеса взимается плата 15 USD/EUR.

Оплата сверхнормативного багажа возможна:

• на стойке регистрации в аэропорту перед вылетом
• на сайте авиакомпании в разделе «управление заказом» – прием платежей на сайте авиакомпании возможен только картами платежных систем Visa и Mastercard (выпущенных зарубежными банками) или картами платежной системы UnionPay (любых стран)

При бронировании новой заявки или уже в имеющейся можно приобрести доп. багаж, либо увеличение норм багажа, а также увеличение норм ручной клади.

*Добавление услуги возможно не позднее чем за 41 час до вылета рейса из РФ.

Детские и инвалидные коляски принимаются к перевозке бесплатно.

Объединение бесплатных норм провоза багажа 10 кг и приобретённого дополнительного места багажа 10/20/30 кг невозможно.

Обращаем ваше внимание, что бронирование услуги «Дополнительное место багажа» и услуги «Увеличение основного места багажа» одновременно, на один рейс для одного человека - недопустимо! Доступно бронирование только одной из категорий.

Перевозка животных возможна. Максимальный вес 8 кг вместе с переноской, габариты не более 55 х 40 х 20 см. Стоимость 65 USD/EUR.

*Для детей в возрасте до 2-х лет, следующих без предоставления места, входит только детская коляска, багаж и ручная кладь не предусмотрены.

Данная информация актуальна для блочных (чартерных) рейсов.

Информацию о нормах багажа для GDS (регулярных) рейсов можно найти на сайте авиакомпании.

• Багаж: 1 место до 10 кг.
• Ручная кладь: 1 место до 8 кг.

Объединение багажа пассажиров возможно только в рамках норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров.

• Если вы летите вдвоем и бесплатная норма провоза багажа на каждого из вас составляет 10 кг, вы можете объединить багаж в одно багажное место (один чемодан на двоих) общим весом не более 20 кг.
• Если вы летите втроем, вы можете объединить багаж в одно багажное место (один чемодан на троих) общим весом не более 30 кг.

Для детей в возрасте до 2-х лет, следующих без предоставления места, входит только детская коляска, багаж и ручная кладь не предусмотрены.

Данная информация актуальна для блочных (чартерных) рейсов.

Информацию о нормах багажа для GDS (регулярных) рейсов можно найти на сайте авиакомпании.

Предельный вес багажа, производимого без доплаты к стоимости билета:

*Добавление услуги увеличения или дополнительного места багажа через туроператора в личном кабинете невозможно.

Предельный вес ручной клади:

Объединение бесплатных норм провоза багажа возможно только для рейсов: ТК211/212 ТК1231/1232, ТК1233/1234.

По новым правила авиакомпании, в случае, если пассажир приобрел для инфанта отдельное место в самолёте, он так же обязан предоставить детское кресло, чтобы ребёнок мог быть пристёгнут ремнём безопасности.

Данная информация актуальна для блочных (чартерных) рейсов.

Информацию о нормах багажа для GDS (регулярных) рейсов можно найти на сайте авиакомпании.

Вена

Встреча с гидом Anex в аэропорту Вены «Швехат» (VIE) происходит около кафе-пекарни ANKER красного цвета или Mcdonalds зелёного цвета. Они находятся рядом. Гид будет стоять с табличкой Anex.

Если у вас возникли трудности или вы задерживаетесь, свяжитесь с гидом через Whats App или Viber (в аэропорту есть бесплатный WI-FI).

Телефон гида: +36703108229; +36309363814

Встреча происходит после прохождения таможенного контроля и получения багажа, за раздвижными дверьми – на выходе, с табличкой Anex.

Контактный телефон: +99470 3150022 (WhatsApp, Viber)

Встреча в аэропорту в зоне прилетов с ярко-оранжевой табличкой «JUST TRAVEL». Если табличку по какой-либо причине не замечаете, ожидайте у стойки «МТС». Время ожидания трансфермена до 30 мин. При задержке встречи более чем на 30 мин – номер для связи с трансферменом +374 93 36 33 60.

По прибытию в аэропорт прилета/вылета Бахрейна вы должны последовательно: пройти паспортный контроль, получить свой багаж, пройти таможенный контроль, выйти из здания аэропорта, найти встречающего гида с табличкой на имя (фамилию) туриста, предъявить гиду туристский ваучер.

Будапешт

Встреча с гидом Anex в аэропорту Будапешта «Ференца Листа» (BUD) происходит в зале прилета около лестницы, ведущей на второй этаж. Гид будет стоять с табличкой Anex.

Если у вас возникли трудности или вы задерживаетесь, свяжитесь с гидом через Whats App или Viber (в аэропорту есть бесплатный WI-FI).

Телефон гида: +36703108229; +36309363814

Дебрецен

Встреча с гидом Anex в аэропорту Дебрецена (DEB) происходит около в зале прилёта. Гид будет стоять с табличкой Anex.

Если у вас возникли трудности или вы задерживаетесь, свяжитесь с гидом через Whats App или Viber (в аэропорту есть бесплатный WI-FI).

Телефон гида: +36703108229; +36309363814

Место встречи в аэропорту Камрань:

• Индивидуальный трансфер – после приземления самолета, туристам необходимо пройти на стойку Аnex в аэропорту.

Место встречи в аэропорту Хошимин (Сайгон):

• Индивидуальный трансфер – туристам необходимо выйти из здания аэропорта и пройти к стойке № 5. Встречает гид или водитель с табличкой ФИО туристов.

Встреча происходит в зале прилета с табличкой на имя (фамилию) туриста.

Телефоны гида в ваучере (WhatsApp, Viber, Telegram).

Во всех аэропортах бесплатный Wi-Fi.

Встреча происходит сотрудниками компании при выходе из терминала прилета, туристов встречают с табличкой Anex, максимальное время ожидания группового и индивидуального трансфера с момента приземления рейса – 1.5 часа.

Тель-Авив

Место встречи аэропорта Бен-Гурион:

• Если вы прилетели в аэропорт Бен Гурион (г. Тель-Авив) и отправляетесь на курорты Средиземного моря (город Тель-Авив, Нетания), а также Мертвое море или Иерусалим, вам нужно подняться по эскалатору на 2 этаж и подойти к стойке регистрации Limo Circle Line. Назвать фамилию и ожидать групповой трансфер. Приблизительное время ожидания 2 часа.

Неявка:

• По прибытию: неявка объявляется после двух часов с момента посадки.
• При отъезде: неявка после 15 минут от заданного времени вылета.

Аннулирование:

• До 24 часов до прибытия/ отъезда: бесплатно.
• В течение 24 часов: 100 % плата.

Встреча происходит сотрудниками компании при выходе из терминала прилета, максимальное время ожидания группового и индивидуального трансфера с момента приземления рейса – 1.5 часа.

Индивидуальный или групповой трансфер – туристов встречают с табличкой Anex.

Барселона

Для туристов, забронировавших «Индивидуальный трансфер» на курорты Каталонии и Андорры, встреча будет осуществляться возле кафе “Go Natural”, водитель будет держать в руках табличку с именами туристов на английском языке.

Пальма-де-Майорка

Для багажа туристов, прилетающих из России, в аэропорту Пальма-де-Майорка отведены специальные багажные ленты под номерами 8 и 9, находящиеся в центре зала. После получения багажа необходимо следовать к выходу «С».

Актау

В аэропорту Актау туристов будут встречать на выходе из зоны прилета с табличкой Anex.

Астана

В аэропорту Астаны «Нурсултан Назарбаев» туристов будут встречать на выходе из зоны прилета с табличкой с данными гостей и логотипом отеля.

Доха

Прибытие | Индивидуальный трансфер

После паспортного контроля, получения багажа и прохождения формальностей, гости должны подойти к месту встречи – Discover Qatar Information Desk в зале прибытия Международного Аэропорта Хамад, расположенному между выходами 2 и 3.

Гостям необходимо идентифицировать себя, подойдя к информационной стойке и предъявив свой ваучер на трансфер.

Примечания:

• Допускается 1 единица багажа с максимальным весом 32 кг и максимальным суммарным размером 300 см на одного гостя.
• Время ожидания водителем с момента посадки самолета – 1 час 30 минут.
• Discover Qatar Call Center: +974 4144 5150 и +974 5577 3512 (WhatsApp).

Вылет | Индивидуальный трансфер

Водитель будет ждать гостей в вестибюле их отеля с табличкой с именами гостей.

Гостей заберут из отеля и отвезут в аэропорт:

• за 3 часа до времени вылета рейса, указанного в билете, для городских отелей
• за 4 часа для отелей, расположенных за пределами города (Zulal Wellness Resort, Hilton Salwa)

Примечания:

• Допускается 1 единица багажа с максимальным весом 32 кг и максимальным суммарным размером 300 см на одного гостя.
• Время ожидания водителем 15 минут.
• Discover Qatar Call Center: +974 4144 5150 и +974 5577 3512 (WhatsApp).

Карта места встречи

Санья, Хайкоу

Гиды принимающей компании встречают после прохождения паспортного контроля и получения багажа туристов, заказавших групповой трансфер, с табличками Anex & Эдем Трэвел, заказавших индивидуальный трансфер, с табличками с ФИО туристов.

Мале

По прилету в международный аэропорт Мале туристов на чартерных рейсах встречают представители компании Anex с табличкой и в фирменных униформах компании.

Для туристов, которые прилетают регулярными рейсами, представители резортов встречают гостей у выхода из зоны прилета в фирменных униформах/табличкой объекта размещения. В случае, если отсутствует представитель, гости могут проследовать к стойке отеля самостоятельно.

Номера стоек отелей в аэропорту Мале

Сопровождение гида

Обращаем внимание, что сотрудники не следуют с гостями на трансфере.

Если трансфер осуществляется на скоростном катере, то на катере присутствует представитель курорта, если трансфер осуществляется на гидросамолете или внутреннем перелете, то представитель курорта встречает туристов на месте прилета.

Ввиду географической специфики Мальдивских островов, гиды не проводят встречу с клиентами в отеле, вся коммуникация осуществляется посредством Горячей Линии. В случае возникновения сложностей с совершением звонка, позвонить можно с ресепшен объекта размещения: сотрудники отеля окажут помощь по запросу гостей. Информационная поддержка гостей на русском языке доступна 24/7.

Все экскурсии организуются непосредственно курортами Мальдивских островов, поэтому бронирование экскурсий клиенты осуществляют через сотрудников отеля.

Трансферы организуются также курортами, в связи с этим, информацию по времени трансфера гостям предоставляют сотрудники отеля накануне вылета (как правило, вечером, за день до вылета).

Подробную информацию по трансферам на Мальдивах можно найти в разделе «Трансферы».

Встреча происходит сотрудниками принимающей компании при выходе из аэропорта, туристов встречают с табличкой Anex, максимальное время ожидания трансфера с момента приземления рейса – 1.5 часа.

Встреча происходит сотрудниками компании при выходе из терминала прилета, максимальное время ожидания группового и индивидуального трансфера с момента приземления рейса – 1.5 часа.

• Индивидуальный трансфер – туристов встречают с табличкой Anex.
• Priority индивидуальный трансфер – туристов встречают с именной табличкой.
• Priority Express трансфер – встречают с табличкой Anex.

Сочи

Встреча туристов с табличкой Anex в аэропорту Сочи – при выходе из зала прилета, на ж/д вокзале в Адлере – на трансферной остановке с морской стороны вокзала.

Для экстренной связи с представителем транспортной компании в ваучере указаны телефоны отдела контроля качества 24/7 и трансферного отдела.

Встреча в аэропорту на острове Маэ, Сейшельские острова – Сейшельский международный аэропорт.

Гостей встречают представители компании Creole Travel Services на выходе из зоны прилета с именной табличкой в рубашках в цветочек и провожают гостей до трансфера. Также напротив выхода из зоны прилета находится стойка Creole Travel Services.

Встречающие гиды в аэропорту записывают контактные номера туристов и далее с ними свяжется русскоговорящий гид по WhatsApp и организует встречу в отеле, если это будет необходимо.

Также гид может помочь по всем вопросам, касательно дополнительных услуг (трансферы, экскурсии и т. д.).

При заказе трансфера на вертолете встреча туристов осуществляется с табличкой Zilair.

Занзибар

Встреча в аэропорту Занзибара Абейда Амани Каруме происходит на улице при выходе из аэропорта с табличкой Anex.

Стамбул

Новый аэропорт Стамбула (IST)

Пройдя паспортный контроль, вы увидите конвейер для багажа. После получения багажа проследуйте к выходу из аэропорта. У выхода номер 14 (на улице) вас встретит гид. Табличку и номера контактных телефонов вы можете узнать в ваучере на трансфер. Предъявите сотруднику свой паспорт и ваучер, вас проводят к вашему трансферу. Перед посадкой в автобус в обязательном порядке сообщите встречающему вас представителю ваш номер телефона, который активен на территории Турции (с подключенным смс-роумингом). Номер необходим для связи с отельным гидом, организации туристический программы, контроля обратных вылетов и отправки информации о трансферах.

В случае необходимости, связывайтесь с представителем по номеру указанному в ваучере.

• Время ожидания группового трансфера — 1 час 30 минут с момента посадки самолета.
• Время ожидания индивидуального трансфера — 1 час 45 минут с момента посадки самолета.

На групповой трансфер объединяются туристы с разных рейсов, разница между посадкой самолетов не более 1 часа. Групповой трансфер осуществляется на автобусе, очередность заезда в отели определяется их расположением.

Индивидуальный трансфер осуществляется без заезда в другие отели.

Подробнее с информацией о месте встречи можно ознакомиться в памятке туристам по Стамбулу.

Аэропорт имени Сабихи Гёкчен (SAW)

После прохождения паспортного контроля и получения багажа, проследуйте к выходу из аэропорта. На улице вас встретит гид.  Подробную информацию о месте встречи, названии таблички, номера контактных телефонов вы можете узнать в ваучере на трансфер. Перед посадкой в автобус в обязательном порядке сообщите встречающему вас представителю ваш номер телефона, который активен на территории Турции (с подключенным смс-роумингом). Номер необходим для связи с отельным гидом, организации туристический программы, контроля обратных вылетов и отправки информации о трансферах.

В случае необходимости, связывайтесь с представителем по номеру указанному в ваучере.

• Время ожидания группового трансфера — 1 час 30 минут с момента посадки самолета.
• Время ожидания индивидуального трансфера — 1 час 45 минут с момента посадки самолета.

Групповой трансфер осуществляется на автобусе, очередность заезда в отели определяется их расположением.

Индивидуальный трансфер осуществляется без заезда в другие отели.

Подробнее с информацией о месте встречи можно ознакомиться в памятке туристам по Стамбулу.

Пула, Сплит, Дубровник

В Аэропортах Пула, Сплит, Дубровник туристов встречают на выходе из зоны прилета с именной табличкой или табличкой «Meeting point». В случае если туристы вышли и не встретились с представителями, в течение 15 минут их будут объявлять по громкоговорителю аэропорта, чтобы они встретились у стойки информации.

Прага

Встреча с гидом Anex в аэропорту города Прага (PRG) в зале Терминала -1, у информационного табло «Т1 ARRIVALS» (напротив выхода в зал прилетов). Вас встречают с табличкой Anex.

Если у вас возникли трудности или вы задерживаетесь, свяжитесь с гидом через Whats App или Viber (в аэропорту есть бесплатный WI-FI).

Телефоны гида:

+420 777 071 503 - Наталья

+420 776 640 491 - Алекс

+420 607-564-713 - если другие телефоны не доступны

Карловы Вары

Встреча с гидом Anex в аэропорту Карловы Вары (KLV) происходит в зале прилета. Вас встречают с табличкой Anex.

Если у вас возникли трудности или вы задерживаетесь, свяжитесь с гидом через Whats App или Viber (в аэропорту есть бесплатный WI-FI).

Телефоны гида: + 420 777 800 122

Туры без точки

• Аэропорт Коломбо

Туристов будут встречать в зале ожидания в аэропорту с табличкой Anex, в униформе Anex. После встречи туристов провожают на трансфер. Стойки Anex в аэропорту нет.

Время ожидания группового трансфера с момента посадки самолета 1 час 30 минут.

Время ожидания индивидуального трансфера с момента посадки самолета 2 часа.

• Аэропорт Маттала

Туристов будут встречать в зале ожидания в аэропорту с табличкой Anex, в униформе Anex. Стойка Anex находится в зале ожидания аэропорта.

Время ожидания группового трансфера с момента посадки самолета 1 час 30 минут.

Время ожидания индивидуального трансфера с момента посадки самолета 2 часа.

Сеул

Встреча в аэропорту Сеула – Международный аэропорт Инчхон.

Гостей встречают на выходе после получения багажа с табличкой с данными гостей.

Встречает водитель, не русскоговорящий.

Для экстренной связи с русскоговорящим представителем в ваучере указан телефон (WhatsApp, Telegram).

Памятка по процедуре прибытия в аэропорт

В бизнес-зале вас ждет:

• ТВ;
• Wi Fi;
• табло рейсов;
• закуски;
• прохладительные напитки;
• алкогольные напитки;
• кофе;
• чай;
• шоколад.

Комфортабельный зал, где гости могут расслабиться, в то время как сотрудники “YU Lounge“ займутся всеми паспортно-таможенными формальностями.

В зале повышенной комфортности вас ожидают:

• Шведский стол;
• Чай, кофе, винная карта, шампанское, прохладительные напитки;
• WI-FI;
• Душевые кабинки;,
• Спутниковое ТВ;
• Журналы и газеты.

Все посетители YU Lounge могут воспользоваться трансфером на автомобиле VIP-класса от или до трапа самолета.

Комфортабельный зал в аэропорту Мале, где гости могут расслабиться после перелета / перед вылетом, в то время как сотрудники «CIP-Lounge» займутся всеми паспортно-таможенными формальностями.

В зале повышенной комфортности вас ожидают:

• Легкие закуски;
• Прохладительные напитки, чай, кофе;
• Доступ в интернет.

Прилет:

• Встреча гостей у трапа самолета представителем «CIP-Lounge» с табличкой с именами гостей и сопровождение в «CIP-Lounge».
• Оформление документов (паспортных и иммиграционных формальностей) сотрудниками «CIP-Lounge».
• Получение багажа, доставка багажа туристов в «CIP-Lounge», прохождение таможенных формальностей и дальнейшая передача багажа представителю принимающей стороны.

*В случае плохой погоды персонал «CIP-Lounge» встречает гостей у гейта.

Вылет:

• Прибытие в аэропорт не позднее, чем за 1,5 часа до вылета.
• Оформление документов (паспортных и иммиграционных формальностей) сотрудниками «CIP-Lounge».
• Регистрация на рейс, регистрация и сдача багажа сотрудниками «CIP-Lounge».
• Небольшой Duty Free (при необходимости, гости могут посетить основной Duty Free в сопровождении представителя «CIP-Lounge», если позволяет время).
• Сопровождение сотрудником «CIP-Lounge» до трапа самолета (за 20-30 минут до вылета).

Цена в одну сторону (прилет / вылет):

• Взрослый – 265 USD.
• Дети от 2 до 12 лет – 265 USD.
• Ребенок до 2 лет – бесплатно.

Примечания:

• Услуга комиссионная.
• Забронировать услугу можно не позднее чем за рабочих 2 дня до вылета или прилета.

Бизнес-зал ART Lounge

Бизнес-зал ART Lounge расположен на втором уровне атриума галереи вылета международных воздушных линий терминала «А» международного аэропорта Внуково, в районе фонтана, и занимает почти 850 квадратных метров.

*Пассажирам международных рейсов необходимо самостоятельно пройти регистрацию (второй этаж терминала «А») и затем следовать по указателям до фонтана. В зал можно подняться на эскалаторах расположенных рядом со стеклянным лифтом.

Список услуг в бизнес-зале включает:

• Размещение в комфортабельном зале.
• Питание и напитки по системе шведский стол.
• Свежая пресса, Wi-Fi, TV.
• Массажные кресла.
• Информационные табло.
• Зарядные устройства (под запрос).

Стоимость услуги (с человека):

Примечания:

• Режим работы бизнес-зала — круглосуточно.
• Время пребывания пассажира в бизнес-зале составляет не более трех часов (в том числе в случае задержки рейса). Каждый последующий час оплачивается пассажиром самостоятельно в полном объёме согласно действующему тарифу для физических лиц.
• Услуга является комиссионной.

Международный аэропорт «Уфа»

Бизнес-зал «Агидель» (внутренние вылеты)

Расположен в терминале 1 (на втором этаже, напротив выхода на посадку №2).

Бизнес-зал (международные вылеты)

Список услуг в бизнес-зале включает:

• Питание по системе «Шведский стол»;
• Предоставление прохладительных напитков, кофе, чая, соков в ассортименте;
• Предоставление алкогольных напитков в ассортименте;
• Предоставление печатной продукции в ассортименте (на русском и иностранном языках);
• Предоставление пассажирам информации по рейсу;
• Приглашение на посадку (объявление о начале посадки на рейсы по громкой связи с Бизнес-зале).

Примечания:

• Услуга доступна как на международных направлениях, так и на внутренних.
• Режим работы бизнес-зала — круглосуточно.
• Время пребывания пассажира в бизнес-зале — без ограничений.
• Услуга комиссионная.

Стоимость услуги (с человека):

Взрослые и дети от 2 лет	Дети до 2 лет
2500 руб. / 30 USD США / 30 EUR	Бесплатно

VIP зал в Международном аэропорту «Уфа»

Список услуг включает:

• Предоставления зала ожидания и повышенной комфортности;
• Сопровождение пассажиров к стойке регистрации зала повышенной комфортности (ВИП-зала) и индивидуальная регистрация пассажиров и багажа;
• Сопровождение пассажиров и индивидуальное прохождение пассажиров в зале повышенной комфортности (ВИП-зале) предполётных формальностей;
• Прием, оформление и упаковка багажа пассажира;
• Встреча пассажиров и ручной клади пассажиров на борту ВС;
• Обслуживание провожающих лиц (не более 2-х человек);
• Предоставление компьютерной и оргтехники, разнообразных видов связи: телефон, факс и Wi-Fi;
• Предоставление возможности просмотра каналов эфирного телевидения, спутникового телевидения;
• Предоставление периодической печати, художественной литературы, газет, журналов;
• Информирование о статусе рейса;
• Визуальная информация о вылетающих/прилетающих рейсах;
• Зарядные устройства для мобильных телефонов и иных электронных устройств;
• «Комплимент» от бара.

Стоимость услуги (с человека) на вылете:

Взрослые и дети*

15000 руб. / 165 USD США / 150 EUR

Стоимость услуги (с человека) по прилёту:

Взрослые и дети от 2 лет*

15000 руб. / 165 USD США / 150 EUR

*не зависимо от возраста пассажира

Примечания:

• Услуга доступна как на международных направлениях, так и на внутренних.
• Режим работы — круглосуточно.
• Услуга комиссионная.

VIP зал на вылете:

• Пассажир должен прибыть в VIP зал не менее, чем за 1 час до времени вылета рейса по расписанию на внутренних авиалиниях и за 1 час 20 минут на международных авиалиниях.
• Пассажир может быть принят к обслуживанию в VIP зале не ранее чем за 3 часа до времени вылета рейса по расписанию.
• Если пассажира необходимо встретить у входа, то пассажира или провожающему его лицу необходимо сделать телефонный звонок диспетчеру VIP зала по телефону +7(347)229-52-25 (оперативный телефон) за 5-10 минут до подъезда и сообщить о прибытии пассажира.
• На стойке регистрации пассажир должен сообщить, была ли сделана заявка на его обслуживание, предъявить документ, удостоверяющий личность и авиабилет. 

VIP зал при прилёте:

• При выходе с трапа воздушного судна пассажир должен подойти к сотруднику ВИП-зала, который ожидает пассажира со специальной табличкой ВИП-зала «ВИП-зал» или именной, если это оговорено заранее, и представиться (назвать свою фамилию и имя).
• Сопровождение сотрудника ВИП-зала прохождения таможенных и паспортных формальностей.
• Ожидание доставки и получение багажа в ВИП-зале, сопровождение пассажира до встречающего его транспорта.
• Встречающие пассажира лица допускаются в терминал не ранее чем за 1 (один) час до ожидаемого времени прибытия воздушного судна. Нахождение в ВИП-зале встречающих лиц после прибытия воздушного судна ограничено: 3 (три) часа после прибытия воздушного судна и оплачивается в соответствии с действующим прейскурантом.
• Провожающие пассажира лица допускаются в терминал не ранее чем за 3 (два) часа до ожидаемого времени отправления воздушного судна. Нахождение в ВИП-зале провожающих лиц после отправления воздушного судна ограничено: 1 (один) час после отправления воздушного судна и оплачивается в соответствии с действующим прейскурантом.

Парковка в Международном аэропорту «Уфа»

Стоимость услуги: за каждые сутки, один автомобиль

600 руб. / 7 EUR / 7 USD

Правила пользования АПК АО «МАУ»

Общая информация

1. Нахождение на парковке сверх времени, указанного в туристическом ваучере, нахождение автотранспортного средства на парковках, не предусмотренных в туристическом ваучере, а также применение штрафных санкций за нарушение правил АПК оплачивается пассажиром по действующим тарифам АО «МАУ».
2. При заезде на территорию АО «МАУ» пассажир Заказчика получает разовую парковочную карту. Данная карта позволяет воспользоваться парковками «А2» и «А3» на льготных условиях на срок, указанный в заявке.
3. Парковка в зоне «А1» запрещена! За превышение временного интервала нахождения в данной зоне более чем 15 минут для пассажира Заказчика действует тариф 500 руб./час.
4. После получения разовой парковочной карты пассажир Заказчика проезжает на парковки «А2» и «А3» (подробная инструкция находится ниже). По окончании парковки для выезда с территории АО «МАУ» также необходимо следовать инструкции.
5. Для беспрепятственного заезда на территорию АО «МАУ» ГРЗ автотранспортного средства должен быть чистым и читаемым.

Важно!

АПК аэропорта Уфа состоит из нескольких зон:

• зона «А1» - зона проезда и посадки/высадки пассажиров. Парковочные места отсутствуют! Время бесплатного нахождения в данной зоне - 15 минут, за превышение лимита предусмотрен тариф 500 руб./час. Также за повторный въезд в зону «А1», произошедший ранее часа с момента предыдущего выезда, предусмотрен тариф 500 руб./час.
• зоны парковок «А2» и «А3» - проезд на парковки (въезд/выезд) - через зону «А1». Это разрешённое место для парковки вашего автотранспортного средства.
• зона специального транспорта. Требования аналогичны зоне «А1», парковочных мест нет, въезд запрещен! При въезде в данную зону будет автоматически начислена плата 1000 руб. с момента въезда. Въезд на парковки в данной зоне отсутствует!

Как пользоваться системой?

Шаг 1.

Подъехать к въезду:

• Подъезжайте к основному въезду в аэропорт.!
• Над въездом находится массивная металлическая рама. Под рамой расположено 6 терминалов въезда на территорию привокзальной площади аэропорта, кроме крайней правой полосы, предназначенной для движения автобусов.!
• Подъезжайте к любой въездной стойке (столбик оранжевого цвета, по левую сторону проезда).!
• Боковое окно водителя автотранспортного средства должно находиться напротив стойки. Стойка должна быть на расстоянии не более вытянутой руки.!

Шаг 2.

Взять парковочную карту:

Нажмите кнопку "Получить карту" и возьмите парковочную карту.

• Подождите до 6 секунд для выдачи парковочной карты. Если карта не была выдана, обратите внимание на дисплей парковочной стойки:

1. на дисплее написано «Пожалуйста, подождите» — ожидайте выдачи карты;
2. на дисплее написано «Нажмите кнопку или поднесите карту» — нажмите кнопку «Вызов оператора» (расположена на стойке в верхней части), и сообщите о проблеме. После этого на дисплее появится сообщение «Пожалуйста, подождите», и через некоторое время будет выдана карта, либо диспетчер перенаправит вас на другую стойку въезда.

Заберите выданную парковочную карту. После получения парковочной карты откроется шлагбаум.

Теперь вы находитесь в зоне проездов и посадки/высадки пассажиров (зона «А1») привокзальной площади аэропорта Уфа. Необходимо через зону «А1» заехать на одну из парковок привокзальной площади «А2» (внутренний терминал) или «А3» (международный терминал).

Шаг 3.

Проехать на парковку «А2» или «А3»:

• Через 100 метров, после поворота, с левой стороны будут расположены въезды на парковки.
• По ходу движения первой будет расположена парковка «А3». Парковка находится напротив Международного Терминала №2. На парковку «А3» предусмотрено 3 въезда.
• Напротив Внутреннего Терминала №1 "Прилёт" расположена парковка «А2». Парковка имеет 2 въезда.
• Вставьте парковочную карту в стойку.
• Карта будет обработана стойкой и выдана обратно. Заберите карту, шлагбаум в зону парковки откроется. При наличии затруднений и проблем нажмите кнопку "Вызов оператора".
• Припаркуйте автомобиль на одном из мест (кроме мест парковки для ТС инвалидов).

Важно! Убедительная просьба обеспечить сохранность парковочной карты до её сдачи диспетчеру АПК, во избежание штрафных санкций за порчу и утерю парковочной карты.

Шаг 4.

Выезд с парковки:

1. Для выезда с парковки необходимо нажать кнопку «ВЫЗОВ ОПЕРАТОРА» на стойке выезда, при ответе диспетчера сказать фразу «клиент Anex», назвать фамилию. Карту вставлять в стойку не нужно! После проверки наличия заявки и открытия шлагбаума выезжайте с территории парковки и подъезжайте к зданию администрации АПК на выезде с территории аэропорта.
2. Подойдите в административное здание АПК (одноэтажное здание на въезде/выезде с АПК с надписью «Парковка») к диспетчеру АПК, отдайте ему туристический ваучер и покажите документ, удостоверяющий личность пассажира для сверки Ф.И.О.
3. После передачи данных диспетчеру АПК, диспетчер вносит данные ГРЗ автотранспортного средства пассажира Заказчика в заявку и сверяет соответствие Ф.И.О. в заявке и документе, удостоверяющем личность.
4. Диспетчер АПК при соответствии времени нахождения автотранспортного средства пассажира Заказчика времени фактической парковки обнуляет карту и передает её клиенту для беспрепятственного выезда с АПК. При превышении времени парковки автотранспортного средства пассажира Заказчика над временем, указанным в туристическом ваучере, диспетчером начисляется стоимость парковки согласно действующему Прейскуранту на момент оказания услуги (можно посмотреть на официальном сайте), и карта возвращается пассажиру для последующей оплаты в терминале на парковке.

Шаг 5.

Выезд с территории аэропорта:

1. Обнулённая парковочная карта вставляется в картоприёмник в любой из стоек выезда. Далее открывается шлагбаум, и пассажир осуществляет выезд с АПК.
2. При начислении платы за услуги АПК, оказанные сверхлимитного времени, пассажир производит оплату за услуги АПК в терминалах АПК.

Парковку можно оплатить в кассовом терминале рядом с администрацией АПК или на стойке выезда.

• На стойке выезда можно оплатить только бесконтактной банковской картой или при помощи устройства, привязанного к банковской карте (смартфон, часы и т.п.). Оплата на стойке выезда может быть недоступна из-за лимитов, установленных банком по вашей карте!
• В кассовом терминале можно оплатить наличными (с выдачей сдачи) или банковской картой.

Вставьте парковочную карту в картоприёмник, обозначенный наклейкой "карта". На дисплее кассы отобразится продолжительность парковки и необходимая для оплаты сумма.

Далее, на дисплее необходимо выбрать один из вариантов: "Оплатить наличными", "Оплатить картой", "Отмена".

При оплате наличными вставьте купюры по одной. Не забудьте забрать сдачу (если она полагается).

При оплате банковской картой воспользуйтесь модулем: верхний блок чёрного цвета — для бесконтактной оплаты (нужно просто поднести банковскую карту), ниже находится устройство для контактных карт и для случаев, когда необходимо ввести ПИН-код. В таких случаях банковскую карту нужно вставить в картоприёмник устройства (находится выше клавиатуры). Инструкции по использованию банковской карты отображаются на дисплее устройства для контактных карт.

Заберите чек и парковочную карту (нужна для выезда).

Далее подъедьте к любой из стоек выезда, вставьте парковочную карту в приёмный канал стойки (снабжён наклейкой "вставьте карту"). Карта будет изъята, шлагбаум откроется.

Турция

Fast Track на вылете (из а/п Камрань) включает:

• Прохождение паспортного и таможенного контроля без очереди (регистрация на рейс не включена в услугу, туристы регистрируются в порядке очереди)
• Сопровождение представителя Anex в аэропорту

Примечания:

• Стоимость услуги (взрослый, дети 2-11.99) = 45 USD за человека.

Fast Track по прилете (в а/п Камрань) включает:

• Прохождение паспортного контроля без очереди (представители Anex встречают туристов перед стойками паспортного контроля)

Примечания:

• Стоимость услуги (взрослый, дети 2-11.99) = 30 USD за человека.
• Услуга актуальна только для рейсов Azur Air, а\п Камрань.
• Услуга не актуальна для туров с регулярным перелетом и туров «no flight».

Fast Track с бизнес-залом на вылете:

• Сопровождение от входа в аэропорт до регистрации с услугой носильщика;
• Регистрация без очереди;
• Приоритет в выборе мест (по запросу, оплата по условиями а/к);
• Помощь со сдачей багажа;
• Сопровождение в лаунж зону, где можно насладиться прохладительными напитками, подключиться к WI-FI и отдохнуть;
• Паспортный контроль без очереди;
• Ускоренный осмотр на безопасность;
• Приоритетная посадка на самолет в сопровождении консьержа;
• Индивидуальный трансфер до самолета.

Стоимость услуги:

• Взрослый - 155 EUR;
• Ребенок от 2 до 12 лет - 80 EUR;
• Младенец до 2 лет - бесплатно.

Fast Track на вылете:

• Сопровождение от входа в аэропорт до регистрации с услугой носильщика;
• Регистрация без очереди;
• Приоритет в выборе мест (по запросу, оплата по условиями а/к);
• Помощь со сдачей багажа;
• Паспортный контроль без очереди;
• Ускоренный осмотр на безопасность;
• Приоритетная посадка на самолет в сопровождении консьержа;
• Индивидуальный трансфер до самолета.

Стоимость услуги:

• Взрослый - 120 EUR;
• Ребенок от 2 до 12 лет - 60 EUR;
• Младенец до 2 лет - бесплатно.

Fast Track по прилёте:

• Встреча у самолета с табличкой с фамилией клиента;
• Индивидуальный трансфер от самолета до терминала;
• Прохождение паспортного контроля без очереди;
• Помощь с багажом до трансфера.

Стоимость услуги:

• Взрослый - 70 EUR;
• Ребенок - 35 EUR;
• Младенец до 2 лет - бесплатно.

CIP Lounge в Мале

Комфортабельный зал в аэропорту Мале, где гости могут расслабиться после перелета / перед вылетом, в то время как сотрудники «CIP-Lounge» займутся всеми паспортно-таможенными формальностями.

В зале повышенной комфортности вас ожидают:

• Легкие закуски;
• Прохладительные напитки, чай, кофе;
• Доступ в интернет.

Прилет:

• Встреча гостей у трапа самолета представителем «CIP-Lounge» с табличкой с именами гостей и сопровождение в «CIP-Lounge».
• Оформление документов (паспортных и иммиграционных формальностей) сотрудниками «CIP-Lounge».
• Получение багажа, доставка багажа туристов в «CIP-Lounge», прохождение таможенных формальностей и дальнейшая передача багажа представителю принимающей стороны.

*В случае плохой погоды персонал «CIP-Lounge» встречает гостей у гейта.

Вылет:

• Прибытие в аэропорт не позднее, чем за 1,5 часа до вылета.
• Оформление документов (паспортных и иммиграционных формальностей) сотрудниками «CIP-Lounge».
• Регистрация на рейс, регистрация и сдача багажа сотрудниками «CIP-Lounge».
• Небольшой Duty Free (при необходимости, гости могут посетить основной Duty Free в сопровождении представителя «CIP-Lounge», если позволяет время).
• Сопровождение сотрудником «CIP-Lounge» до трапа самолета (за 20-30 минут до вылета).

Цена в одну сторону (прилет / вылет):

• Взрослый – 265 USD.
• Дети от 2 до 12 лет – 265 USD.
• Ребенок до 2 лет – бесплатно.

Примечания:

• Забронировать услугу можно не позднее чем за рабочих 2 дня до вылета или прилета.

Услуга «Vnukovo Express Family»

За 15 минут до приезда в аэропорт туристам необходимо позвонить по номеру телефона +7 (495) 255-21-21 и предупредить о своем приезде для своевременного оказания услуги.

Услуга «Vnukovo Express Family» доступна для международных рейсов.

Обслуживание в VIP-зале аэропорта Внуково

Услуга «Обслуживание в VIP-зале аэропорта Внуково» доступна для международных рейсов.

VIP-зал в аэропорту Внуково – не просто уютное место для ожидания, а комплексный набор услуг для комфортных перелетов.

Проведите время ожидания с приветственными напитками в предвкушении полета. В VIP-зале могут находиться провожающие и встречающие, а чтобы путешествие не помешало рабочим планам, можно забронировать переговорную комнату за дополнительную плату.

Примечания:

• В стоимость пакета входят только приветственные напитки, заказ еды по меню за отдельную плату.

Период: 13.01.2023 – 31.10.2024 (EUR)

Период: 01.11.2024 – 30.09.2025 (EUR)

Примечания:

• Услуги должны быть забронированы минимум за 3 дня до вылета.
• Fast Track (прилет/вылет) предоставляется в зоне паспортного контроля. Включен только быстрый паспортный контроль. Быстрая регистрация пассажира на рейс не включена и проводится в порядке очереди (не входит в услугу Fast Track).
• Fast Track по прилете – туристов встречают с именными табличками, в зависимости от места парковки самолета: или у выхода из самолета в парковочном коридоре, или в здании у выхода из самолета, около эскалатора на 2 этаж.
• Fast Track на вылете – туристов встречают с именной табличкой у входа в аэропорт, Gate №3.
• В период 01:00 – 06:00 (a.m.) услуга Fast Track не предоставляется.

В FIRST CLASS LOUNGE входит:

• часы работы: 07:00 am – 23:00 pm
• приватная зона отдыха в lounge
• душевая комната
• отдельная встреча и сопровождение клиента
• услуга носильщика
• fast track service на вылете
• еда и напитки (кофе, чай, алкоголь)
• Wi-Fi, газеты, журналы
• онлайн-табло вылетов

Предоставляется сэндвич и холодные напитки.

На всех рейсах авиакомпании AZUR air пассажирам в полете предлагаются горячие и прохладительные напитки.

Рационы питания могут отличаться, в зависимости от продолжительности полета, направления и класса обслуживания:

• в экономическом классе на рейсах длительностью менее 5 часов предоставляются горячие и прохладительные напитки.
• в экономическом классе на рейсах длительностью более 5 часов предоставляются горячие и прохладительные напитки в ассортименте, а также один рацион горячего питания.
• в бизнес-классе предусмотрены прохладительные и алкогольные напитки, чай, кофе. На рейсах менее 6 часов предусмотрено горячее питание, на рейсах более 6 часов — двухразовое горячее питание.

Платное питание можно заказать заранее на сайте авиакомпании.

На всех рейсах авиакомпании EgyptAir предоставляется горячее питание и прохладительные напитки.

Предоставляется горячее питание, алкогольные и прохладительные напитки на выбор.

Предоставляется горячее питание и прохладительные напитки на выбор.

На рейсах продолжительностью менее 5 часов 30 минут предоставляются только прохладительные напитки. Платное питание можно заказать заранее на сайте авиакомпании.

• В экономическом классе на рейсах длительностью более 5 часов предоставляются горячие и прохладительные напитки в ассортименте, а также один рацион горячего питания.
• В бизнес-классе предусмотрены прохладительные и алкогольные напитки, чай, кофе. На рейсах менее 6 часов предусмотрено горячее питание, на рейсах более 6 часов — двухразовое горячее питание.

На рейсах продолжительностью менее 5 часов 30 минут в экономклассе предоставляются прохладительные напитки, а в бизнес-классе — прохладительные напитки, горячее питание, чай/кофе.

На рейсах продолжительностью более 5 часов 30 минут в экономклассе предоставляются прохладительные напитки, горячее питание, чай/кофе, а в бизнес-классе — прохладительные напитки, горячее питание дважды, чай/кофе.

Подробная информация размещена на сайте авиаперевозчика.

Бесплатное питание и прохладительные напитки на рейсах не предоставляются, услугу можно приобрести платно на борту самолета.

На рейсах продолжительностью до 5 часов питание не предоставляется, только вода.

На рейсах длительностью более 5 часов предоставляется горячее питание и прохладительные напитки.

На рейсах по направлению Египет предоставляется только сэндвич и напитки на выбор.

Горячее питание предоставляется только по маршрутам Новосибирск (Анталья), Иркутск (Анталья), Красноярск (Анталья). На остальных направлениях только вода. На борту можно будет приобрести питание и закуски (оплата только наличными: долларами, евро или турецкими лирами).

Бесплатное питание на рейсах не предоставляются, только вода. Услугу можно приобрести платно на борту самолета.

Предоставляется холодные сэндвичи и напиток на выбор.

Питание предоставляется на рейсах при перелете свыше 4 часов без остановок и посадок.

Питание на регулярных рейсах авиакомпании организовано в соответствии с международными правилами перевозок и зависит от класса обслуживания пассажира.

С 01.06.2019 во время полета на всех рейсах а/к «Ural Airlines», продолжительностью менее 5 часов в экономическом классе питание не предоставляется (вода по запросу), информацию о питании на рейсах продолжительностью более 5 часов уточняйте на сайте авиакомпании.

• Выбрать места на рейсе можно как при создании заявки, так и в уже существующей брони.
• Рассадка в личном кабинете закрывается за 72 часа до начала тура.
• В случае замены борта авиакомпания не гарантирует сохранение мест за пассажиром и оставляет за собой право произвести рассадку пассажиров на общих основаниях.
• Приобретение услуги также остается доступным на сайте авиакомпании и в аэропорту у представителей авиакомпании (при наличии свободных мест).
• При рассадке пассажира с ребенком до двух лет (без места) выбор места необходимо произвести только на взрослого пассажира.
• В случае нарушения правил бронирования, выбранные места предоставлены не будут.
• Стоимость можно узнать при создании заявки или в существующей брони в личном кабинете.

Рассадка доступна для заявок с вылетом до 31.05.2025.

Услуга доступна по следующим направлениям:

• Москва (Хамбантота)
• Москва (Пхукет)
• Москва (Анталья)
• Екатеринбург (Анталья)
• Новосибирск (Хамбантота)
• Санкт-Петербург (Пхукет)
• Уфа (Пхукет)
• Екатеринбург (Хамбантота)
• Казань (Пхукет)
• Казань (Хамбантота)
• Новосибирск (Пхукет)
• Москва (Хургада)
• Москва (Шарм-эль-Шейх)

Запрет на бронирование места у аварийных выходов

Для обеспечения безопасности полетов бронирование мест у аварийных выходов запрещено для следующих категорий пассажиров:

• Пассажиров в возрасте младше 18 лет и пассажиров, сопровождающих детей до 12 лет;
• Пассажиров с животными в салоне;
• Пассажиров с инвалидностью, больных пассажиров;
• Пассажиров с багажом в салоне;
• Пассажиров, перевозимых под охраной;
• Беременных женщин;
• Пассажиров, не владеющих русским или английский языком;
• Пассажиров пенсионного возраста (от 65 лет).
• Места с неоткидывающимися спинками:
  • 10A, 10B, 10C, 10H, 10J, 10K
  • 29A, 29B, 29C, 29D, 29E, 29F, 29G, 29H, 29J, 29K

Места недоступные для посадки пассажиров с инфантами

На ВС типа Боинг 777-200 на места:

• 3A, 3B, 3D, 3E, 3F, 3G, 3J, 3K,
• 4A, 4B, 4C, 4D, 4E, 4F, 4G, 4H, 4J, 4K,
• 5A, 5B, 5C, 5H, 5J, 5K,
• 9A, 9B, 9C, 9D, 9E, 9F, 9G, 9H, 9J, 9K,
• 13D, 13E, 13F, 13G, 13H, 13J, 13K,
• 14D, 14E, 14F, 14G,
• 15D, 15E, 15F, 15G, 15H, 15J, 15K,
• 16A, 16B, 16C, 16D, 16E, 16F, 16G, 16H, 16J, 16K,
• 17H, 17J, 17K,
• 18A, 18B, 18C, 18H, 18J, 18K,
• 19A, 19B, 19C, 19D, 19E, 19F, 19G, 19H, 19J, 19K,
• 20A, 20B, 20C, 20H, 20J, 20K,
• 24D, 24E, 24F, 24G,
• 27A, 27B, 27C,
• 37D, 37E, 37F, 37G,
• 41D, 41E, 41F, 41G.

• Выбрать места на рейсе можно как при создании заявки, так и в уже существующей брони.
• Рассадка в личном кабинете закрывается за 48 часов до начала тура.
• В случае замены борта авиакомпания не гарантирует сохранение мест за пассажиром и оставляет за собой право произвести рассадку пассажиров на общих основаниях.
• Приобретение услуги также остается доступным в аэропорту у представителей авиакомпании (при наличии свободных мест).
• При рассадке пассажира с ребенком до двух лет (без места) выбор места необходимо производить только на взрослого пассажира.
• В случае нарушения правил бронирования, выбранные места предоставлены не будут.

Рассадка доступна для заявок с вылетом до 31.05.2025.

Информируем вас об изменении стоимости услуг* по выбору мест в салоне ВС с 01.06.2024 на рейсах а/к Azur Air.

Запрет на бронирование места у аварийных выходов

Для обеспечения безопасности полетов бронирование мест у аварийных выходов запрещено для следующих категорий пассажиров:

• Пассажиров в возрасте младше 18 лет и пассажиров, сопровождающих детей до 12 лет;
• Пассажиров с животными в салоне;
• Пассажиров с инвалидностью, больных пассажиров;
• Пассажиров с багажом в салоне;
• Пассажиров, перевозимых под охраной;
• Беременных женщин;
• Пассажиров, не владеющих русским или английский языком;
• Пассажиров пенсионного возраста (от 65 лет).

Ограничение на бронирование мест на разных типах ВС

Для категорий пассажиров перечисленных выше также запрещена рассадка:

• на ВС типа Боинг 777-300 на ряды 49 A, B, C, H, J, K;
• на ВС типа Боинг 767-300 на ряды 12-15 C, D, F и 16 C, D, E, F, 32 C, D, E, F, 33 A, B, G, H;
• на ВС типа Боинг 757-200 на ряды 11 B, C, D, E, 12 A, F, 31 A, B, C, D, E, F;
• на ВС типа Боинг 737-900 на ряды 1 B, C, 20-21 A, B, C, D, E, F, 31 B, C, D, E;
• на ВС типа Боинг 737-800 на ряды 15-16 A, B, C, D, E, F.

Места недоступные для посадки пассажиров с инфантами

На ВС типа Боинг 767-300 на ряды:

• 1-11 C, D, E, F;
• 12-15 C, D, F;
• 16-45 C, D, E, F;
• 46 C, D, E.

Выбор мест недоступен. Только в аэропорту при регистрации на рейс.

В аэропорту Египта оплата наличными, в аэропортах РФ наличными и картой. На сайте авиакомпании пока нет такой возможности.

Выбор мест недоступен. Регистрация происходит по спискам в аэропорту.

Выбор мест недоступен. Только онлайн-регистрация за 48 часов на сайте авиакомпании или в аэропорту.

Выбор мест недоступен. Только онлайн-регистрация за 24 часа на сайте авиакомпании или в аэропорту.

Выбор мест недоступен. Только онлайн-регистрация за 24 часа на сайте авиакомпании или в аэропорту.

Выбор мест недоступен. Только онлайн-регистрация за 24 часа на сайте авиакомпании или в аэропорту.

Обращаем ваше внимание, что в рамках блочной программы услуга онлайн-регистрации на чартерных рейсах TK (Turkish Airlines) не гарантирована.

Выбор мест недоступен. Только онлайн-регистрация за 24 часа на сайте авиакомпании или в аэропорту.

Доступна для вылетов из следующих аэропортов: Анталья, Москва, Екатеринбург, Оренбург, Омск, Тюмень.